Mañana de un tranquilo viernes. Hay bastante trabajo acumulado de reposición pero no muchos clientes. Además somos casi un ejército de plantilla comparado con tiempos anteriores. Estoy reponiendo mi palet de mercancia porque el M.O.C. ha muerto. O está con respiración asistida hasta que lo reanimen. Aparece un individuo de unos 60 años, con barba, pelo largo y...:
- Hola Buenos Días.
- Hola Buenos Días, dígame...
- Quería una guitarra que tiene ahí, que vale 69 Euros. Quería verla, porque la tienen dentro de la caja...
- Lo siento pero hay mercancía que no tenemos expuesta, por orden de la central, pero dispone de 15 días para probarla.
- Es que no voy a comprar una cosa sin verla.
- Hay una serie de artículos como por ejemplo, los teléfonos que antes teníamos expuestos pero ya no.
- Lo mismo lo abres y es un trozo de madera con un palo. Eso no es así.
- No se que espera, pero esto no es una tienda de música. (Tengo que añadir para los que no conocéis esto, que SÓLO en navidades trabajamos una guitarra, teclados Casio y aveces alguna que otra flauta).
- Pues así venderás pocas...
- Pues es lo que me mandan y lo que quiere la central. Prefieren perder alguna posible venta a tener que tirar por deterioro las muestras.
- Pero que vas a tirar? Cuánto vas a perder?
- Pues 69 Euros...
- Más me he gastado yo en venir aquí!!. (Grita mientras se aleja.)...
Se lo comento a mi compañero que disfruta ensañándose con los clientes, se parte de risa, a la vez que se enoja, pensando qué se cree la gente?. Además, ha venido en helicóptero?
Minuto y medio más tarde, (que es lo que tarda un cliente en llegar a Atención al Cliente) suena el teléfono y es nuestro jefe, flojo de pantalón, que nos dice que hay un señor que quiere que le enseñemos una guitarra o pone una reclamación.
Instantes después aparece de nuevo el señor, con la mala suerte (para él) que le atiende mi compañero.
- Ya le han llamado?
- Si, para la guitarra verdad?
Van a la zona donde está la guitarra y mi compañero le abre la caja.
- Esta bién, le voy a quitar el plástico. (Un plástico de protección). Puedo, no?
- NO.
- No puedo?
- Si, si puede, le puede quitar el plástico, y la puede afinar, pero en su casa cuando la haya comprado. Que tiene 15 días para probarla.
- Su compañero no me la quiere enseñar, usted no quiere que le quite el plástico,... es para mi nieto y yo soy el que sabe de música!.
- Que edad tiene su nieto?
- 8 años.
- Pues le sirve de sobra.
Al final el cliente se la lleva.
BONUS TRACK:
Al día siguiente comento la jugada con los compañeros del otro turno, y me dicen que el cliente volvió por la tarde. Pero creo que no fue el mismo.
- Hola Buenas.
- Hola Buenas.
- Quería saber si esta guitarra tiene
Diapasón...
- Si, claro.
Contesta el compañero sin saber lo que era. Si le hubiese preguntado si tenía rayo láser, también hubiese contestado que sí.
- Esta guitarra tiene Diapasón?, Señorita?
- Pues no se qué es un Diapasón.
El cliente se lo explica, abren la guitarra y lo comprueban. Creo que no era el mismo cliente, aunque cosas raras he visto. Clientes que ya han comprado algo y vienen a que le abras mercancía para ver si trae exactamente lo mismo que la que ya tienen en casa.
Saludos a Todos. Ya sabemos todos lo que es un Diapasón.
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