TODO LO AQUÍ NARRADO, NO SÓLO ES VERÍDICO SINO QUE ADEMÁS ES CIERTO. By Les Luthiers

martes, 30 de noviembre de 2010

Madrid-Barça. Dispara las ventas

Como he dicho siempre, no me entusiasma el futbol, y mucho menos el mundillo que lo rodea. Puedo ver un partido, pero sin sentir la más mínima emoción. Pero lo que me ha repateado siempre es que en el colegio, instituto, etc... si no te gustaba el futbol eras una especie de apestado. Lo mismo que si no fumabas... eras un bicho raro. En el trabajo al principio ocurría lo mismo, si en el descanso no hablabas de futbol, estabas perdido... que si el entrenador nuevo, que si lo que ha dicho tal jugador,... 24 horas futbol. Me gusta la informática e internet, pero mis conversaciones y mi día a día, no se limitan a eso. Hay muchas más cosas en la vida...

Bueno a lo que iba. El caso es que cuando hay partido (sobretodo un derby) la tarde del sabado suele ser aburrida, y únicamente viene algún despistado, y una serie de maridos que se quedan viendo las televisiones (el partido, claro) mientras la mujer hace la compra.

Pero esta vez, era un lunes, ¿cambiaría la cosa?. Pues SI. Parece que todo el mundo prefirió verlo en casa o en algún bar. La mañana fue una locura de gente contratando Gol TV. Pero la tarde no desmereció. Fue un goteo constante de gente contratando el canal de pago para ver un partido. Como condiciona un SOLO partido la compra de un canal por al menos un año!. Pero el deporte rey manda.


La palma de este post se la lleva un cliente que vino a tan solo 30 minutos del comienzo del partido. Me dieron ganas de decirle cuando ya lo tenía pagado: "- Pues ya lo tiene, llame y a partir de mañana lo tiene activado, Ja!"

Pero no hay que ser malo, no lo hice. Soy bromista pero tan poco tengo tan mala uva, al menos de momento. Por si alguien lo iba a preguntar, el deporte que siempre me gustó y que practiqué, participe en el campeonato de España y Portugal (y todo!) fue el Freestyle en la modalidad de Flatland (BMX) . En esta web puedes conocer algo más sobre mi pasión, donde a día de hoy el campeón es un español.


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sábado, 20 de noviembre de 2010

20 por 100 en ordenatas

El Jueves fue bien la venta comparado con días anteriores. Y como era de esperar ayer viernes fue la guerra. Principalmente nos está sirviendo para sanear el stock de portátiles que se hacía más grande que el de la tienda online. Casi 400 ordenadores en stock, con más de 100 modelos diferentes mas que suficiente para un lineal de 20 metros en el que no caben mas de 40 ordenadores expuestos.

La palma se lo han llevado los Sony Vaio, pues sólo quedan 6 modelos de exposición y stock del de 14” de colores variopintos. Variopintos para un daltónico empedernido como yo. Ha sido una buena oportunidad para que aquella gente se decidiera a comprar un ordenador que supera su limite financiero y con el cheque ha recibido un empujoncillo...

Lo malo de esto es la masiva afluencia que viene de gente y que por supuesto nuestra plantilla no se ve reforzada en absoluto. Lo único que podemos hacer es dejar de lado nuestras tareas reponedoras y limpiadoras y dedicarnos exclusivamente a los clientes. Salvo excepciones, cuando baja el señor director y en lugar de preocuparse de la venta de portátiles y de TVs, le preocupan los huecos que hay libres donde los microondas. El subordinado de turno le da el apretón y te mandan reponer los microondas estando la tienda hasta arriba. Bendito MOC.

La finaciera para hacer la gracia, cambia el sistema de financiación justo ayer (Eso es comunicación entre los departamentos!). Y desaparece la financiación SIN INTERESES. Bueno, sigue siendo sin intereses pero con gastos de formalización de 10 EUROS. Que eso en mi pueblo se llama intereses que te los han clavado con otro nombre. Lo bueno es que la cartelería de TODOS los ordenadores pone los importes, las cuotas y sin intereses bien claro. La nueva cartelería no llegará hasta dentro de 3 semanas. Mientras tanto, la inteligencia suprema que podría haber decidido que las dos financiaciones co-existieran, prefiere que programa nuevo machaque antiguo (pronunciar con acento alemán). Olvidaba decir que la chica de financiera tampoco recibe refuerzos para estos días señalados y a 20-30 minutos por financiación, pues imaginad la cola que se le forma.


El remate lo da el típico cliente que pregunta por un ordenador A 5 minutos de cerrar la tienda y empieza con preguntas técnicas del tipo Que tarjeta gráfica lleva? y termina con preguntas banales del tipo que marca sale mejor? tu que me recomiendas? que son preguntas para alguien profano. Si me preguntas que memoria de video dedicada tiene, o si la RAM es DDR2 o DDR3, creo que tendrás más que una idea de como es cada marca,... que no me molestan pero a esa hora de la noche, no procede. La guinda llega cuando cantan las 10 y avisan que cierran la tienda, quitan el hilo musical y apagan parte de la luces. El cliente sigue comprando como si nada:

- Bien, está bien este,... para financiarlo?

- Ahora? (Pongo cara de Poker).

- Sí.

- Pues lo siento pero ya esta cerrada la tienda. Si quiere financiarlo venga mañana y si viene a ultima hora no pase de las 9:20 PM que si no se puede quedar la financiación pendiente para el lunes.

Algún día averiguare donde trabajais! y os vais a cagar!. Espero que esta noche no me ocurra lo mismo.


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viernes, 19 de noviembre de 2010

Haciendo un curso online de Microsoft me divertido bastante viendo las razones para recomendar un pc con Windows 7 en lugar de un Mac. Curiosos argumentos como la personalización o el color. En fin. En el de que versión de Office recomendaría, me encuentro con lo siguiente:

Ahí queda eso. Buen fin de semana. Que buena me espera con el 20% en TODOS los ordenadores...

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jueves, 18 de noviembre de 2010

Vodafone. Mal

Ahora vamos con la segunda empresa, Vodafone. Lo primero señalar que no tengo nada contra dicha empresa, nunca he trabajado para ellos, ni recibido ningún tipo de comisión. Simplemente voy a narrar lo que le aconteció a un cliente que conozco desde hace bastantes años.

Este cliente tiene una empresa creo que de publicidad y suele comprar cosas para el trabajo mas que para uso personal. Con lo que a menudo intercambiamos opiniones y experiencias informáticas. Hace poco me dijo que tenía un problema de conexión con el modem de Carrefour, pero que por supuesto nada que ver con la que tiene liada con Vodafone. Y comentamos de los engaños que tienen la empresas de telefonía e internet con tal de captar clientes. Ya que muchas veces te vende alguien un producto que ni conoce ni entiende y a la mínima pregunta técnica que le haces responde SI a todo.

Hace cerca de un año, contrató Vodafone, linea fija y móvil para su trabajo. Le prometieron de regalo un modem Vodafone (incluido en la mensualidad) para que conectara a internet desde donde quisiera. La cosa se retrasa mientras le dan la portabilidad. Pasan los meses y nada. Tras llamar le dicen que no le dan la portabilidad por tener una serie de impagos. Impagos? Pero si no ha gastado nada porque todavía no tiene NADA, ni un número de teléfono con el que gastar. Esta incongruencia raya lo increíble. Consigue hablar con alguien razonable que promete arreglarle el problema (JA, JA, JA). Tras unas semanas de espera recibe la llamada.

- Oye que ya lo tiene solucionado, ya le han reintegrado los importes y empezamos de cero, le mando el telefono, etc...

- Reintegrados? Pero si no habeis recibido ni un Euro porque di orden de no pagar al banco ninguno... como mucho me habreis borrado de la lista de morosos...

Otra prueba de que nadie se entera de nada. Lo malo es que pasa en muuuchas empresas. Así nos va.

Empieza de cero y este verano, por fin recibe el famoso modem USB, mas conocido como pincho. O así me lo han pedido ya varios clientes. Marcha de viaje, para Europa, momento de probar el modem e incluso el roaming. Conecta 4 días a diferentes horas, y cuando llega el mes siguiente, le llega una factura de casi 100 Euros por las diversas conexiones realizadas a intenné. Vuelta a llamar, y le informan, cosa que cuando contratas no lo hacen, y si preguntas no saben o mienten, que el limite era de 50 megas. Y por que esa información no se la dieron?

En fin. Que hay tiene la lucha este cliente. Lo que si me ha dejado claro es que casa cosa que contrate a partir de ahora, por escrito. Nada de acuerdos de palabra a través del teléfono.

A favor de Vodafone, tengo que decir que las promotoras (al menos las que nos llegan a nuestro centro) están como un queso. No tengo nada de Vodafone, pero por lo menos nos alegran la vista.

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miércoles, 17 de noviembre de 2010

Krubik. Bien

Krubik.com es una empresa que se anuncia en RubikAZ.com. Esta página es el paraíso para los colgaos como yo que parecemos posesos moviendo el cubo en el metro/autobús ante la atenta mirada de todos. Compré un par de cubos hace tiempo y todo fue bien, y simplemente elegí porque a diferencia de otras, los envíos eran desde España. La semana pasada decidí comprar ( o invertir en mí) un par de cubos más (para asombro de los mirones en el transporte público) pero como soy algo dejado y estaba liado, pues nos los encargué hasta el fin de semana. Creo que fue el viernes de madrugada mientras lloraba porque no me había tocado el Euromillón (por cierto en esta página Euromillon viene detallado si el premio ha caído en Spain o no). Quizá fue el sábado cuando lloraba por lo de la Lotería Primitiva....

El caso es que el domingo por la noche (y esta vez no lloraba, porque paso de la Formula 1 y no me gusta el fútbol) tengo un mail de la tienda, como que han recibido mi pedido. El lunes por la noche recibo otro confirmando el envío y hoy martes por la morning a eso de las 11.00 am lo he recibido en casa. Genial, no? Por correo certificado y viene de otra ciudad a 400 kms de distancia. En resumen, con experiencias como esta, la próxima vez que vaya a comprar cubos, pues repetiré. No voy a buscar otro sitio. Que conste que la tienda no me da ninguna comisión (abierto a propuestas) pero lo digo que cero que se lo merecen y para apoyar a las empresas que venden por internet.

En el siguiente artículo os narraré la vivencia de un cliente con Vodafone.

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Krubik Vs Vodafone

Qué tiene que ver una empresa de telefonía con una que vende cubos de Rubik por Intenné. Pues nada, simplemente os voy a poner un ejemplo de como dos negocios, totalmente diferentes, nos dan servicios con muy distintos resultados. Lo voy exponer en dos artículos para no hacerlo muy largo o aburrido.

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martes, 16 de noviembre de 2010

Cesta de Navidad. Edicion Limitada

Este año la sorpresa de todos, nos van a dar una cesta por navidad. Todos pensabamos que era la excusa perfecta para anular la borrachera, digo cena de Aniversario. No la llamaremos de Navidad porque algunos años ha llegado mas temprano (finales de octubre) que las Navidades a los centros comerciales (y ya es decir). Pero llega Carrefour y nos sorprende Cena y Cesta.

No os resulta chocante? Que el año donde más cruda se nos está volviendo la crisis, nos duplican los "regalos". Bien es cierto que nos han quitado la capea, que no era gran cosa, pero comida gratis y ver como los jefes toreaban a una vaquilla del tamaño de un perro, pues no tenía precio.

De momento, no hay nada caducado, ni nada raro en los productos que nos han metido, pero me surge la gran pregunta, ¿Qué leches pinta una lata de esparragos entre cava, turrón y mazapanes?. Nunca lo he entendido, será porque no me gustan, pero como digo siempre, Gratis... hasta lejía!.

Karla y Lidia, dos bellezas de la faunapryca.
Pero que felices y sonrientes vienen los empleados de trabajar cuando reciben la cesta. Si es que dan ganas de trabajar y todo!.

Gracias a todos y en especial a las 2 modelos de la foto, la cual he usado sin permiso.

Como era de esperar no incluye un jamoncito, aunque yo me había hecho ilusiones al haber visto algún gato cojo por el almacén...

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martes, 9 de noviembre de 2010

Famoso.

Estas últimas semanas parece que me estoy haciendo famoso (o al menos mi blog) dentro de mi centro. Nunca he hecho publicidad pero tampoco lo he ocultado. Nació de antigua página (creo que todavía sigue en pie: rafiki.iespana.es) en la que comentaba las cosas a nivel muy muy local, y que era muy difícil de entender a menos que trabajaras con nosotros. Además se alimentaba de críticas e insultos, y esa no era la finalidad de la web. Este Blog es más un conjunto de anécdotas, curiosidades y vivencias, en clave de humor y todas las críticas son constructivas (aunque a veces sea difícil darse cuenta). Gracias a todos por los ánimos recibidos y hasta ahora nadie me ha dicho que no le gustase. Me encantaría saber que piensa el resto de la gente, porque estoy seguro que hay muchas cosas que no pueden gustar.

Como iba diciendo, me estoy haciendo famosillo y la cosa llega hasta tal punto que esta mañana me ha ocurrido lo siguiente:

Primera hora de un lunes cuyo domingo ha estado abierto, que por cierto (como la mayoría) ha sido un fracaso. Y no es por la Fórmula 1, donde Alonso se juega el mundial. Ni tampoco por el partido de fútbol Real Madrid - Atlético de Madrid. Es porque NO hay que abrir en domingo. Y señores clientes, NO vengan a comprar en domingo. Si tienen algún familiar trabajando en esto, lo entenderán mejor que nadie. Bueno, que la mañana de un lunes muy tranquilo...

- Hola, perdona, eres Rafiki?.

- Sí...

- Pero Rafiki, el de la FaunaPryca?

- A ha. (Asiento con la cabeza).

- Te importaría hacerte una foto conmigo?

- No, claro.

Nos hacemos la foto. (Gracias Oscar).

- Oye, muchísimas gracias.

- De nada, un placer.

Y aquí la tenéis...

con David Summers de Hombres G
En verdad a ocurrido exactamente al contrario. El que ha sido muy muy amable ha sido él. David Summers de Hombres G. Pero como es mi blog, lo cuento como quiero.

Gracias de nuevo a todos y en especial a David Summers.


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sábado, 6 de noviembre de 2010

Son unos Cab...

Hay clientes con los que empiezas a tener cierta relación de digamos amistad. Vienen a comprar y si pueden te buscan para que los atiendas personalmente, sea la sección que sea. Para ellos tu eres su vendedor de confianza, o así me gusta creerlo. Pero ellos para ti en muchos casos nos son más que clientes, te suena haberlos atentido, te suena su cara pero rara vez te acuerdas (o sabes) su nombre.

Hace poco me crucé con uno de estos clientes. Recuerdo haberle vendido (creo que) un ordenador, que le atendí alguna otra vez para explicarle algo, pero na da más.

- Hola, que tal? Ya me conectaron eso...

- Estupendo...

- Pero son unos C*BR*NES. Es que no viene nada...

- Sí, es verdad, que desgraciados... no viene nada.

- Bueno, hasta luego.

-Adiós. Hasta luego (sea lo que sea lo que le hayan instalado).

Lo que le hace falta a mucha gente por desgracia es que la escuchen, o que por lo menos parezca que lo escuchan.


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viernes, 5 de noviembre de 2010

Dialogo Besugos. Camara Oculta

Hace mucho tiempo, cuando era pequeño, había una sección sobre humor en las revistas que se llamaba diálogo de besugos. Pues bien, dialogo de besugos es lo que tengo muchas veces con algunos clientes. Otras veces uno se obsesiona con la cámara oculta que estoy seguro que llevan algunos clientes. Porque si no , no se puede explicar algunas situaciones en la tienda. El siguiente caso es una mezcla de los 2 Dialogo Besugo + Cámara Oculta:

- Hola Buenas, Dígame.

- La Chica: No Gracias.

- El Chico: Mi amigo (señalando a otro elemento que debía ir con ellos pero que permanecía mirando al techo a unos 3 metros de ellos) que quería un Home Cinema...

No he llegado a acercarme a ellos para acompañarles, y desaparecen en sentido contrario donde están los Home Cinema.

Les he estropeado el robo? Saldré en algún programa de cámara oculta?


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jueves, 4 de noviembre de 2010

El MOC ha llegado, JA!

Año I A. de C. (Antes de Certificar). Ha llegado el MOC ha su casa, señora!.


Como era de esperar el M.O.C. llega a nuestro centro como muchas cosas: Tarde y Mal. No quiero decir que todo se a malo en nuestro centro, también hay cosas buenas, como... Bueno no se me ocurre ninguna. Pero estoy seguro que alguna hay.


Bromas a parte, aparece el M.O.C. tarde, desaliñado, y con resaca. Lo que iba a ser una puesta en escena para mejorar la atención al cliente, se que da en una farsa que yo creo que ni la propia empresa cree en ella, o si lo hace no lo demuestra, pues no pone los medios para ello. En principio eran medidas poco factibles pero no imposibles.


Si nos dice que vamos a tener a dos personas (a mas en la plantilla) para organizar el tema de la mercancía, contestaría lo mismo que dijo mi jefe en su día, "cuéntame otra película que Pokemon 5 en 3D ya me la sé"... Poco creíble pero repito factible. Otra cosa es que nos dijeran que iban a poner un servicio a domicilio rápido en helicóptero, por ejemplo. Ni es viable, ni se lo cree nadie. Aviso a los lumbreras de por ahí que proponen cosas, soltad el lápiz y borrar de vuestra libreta lo de los helicópteros, era solo un ejemplo broma, ok?.


Ahora llega la ejecución. Se supone que nos tienen que certificar que hemos llevado a cabo el cambio y la aplicación del Modelo de Organización de Carrefour, para finales del mes de julio. Se envía (a quien corresponde) los horarios con la nueva gente del almacén. Y no hay respuesta. Nos vamos de vacas y ya vendrá el tío MOC con las rebajas. Las 2 personas contratadas a 40 horas para gestionar el almacén, NO existen, como mucho te apañas con 2 de 20 horas. Que además van a librar un día por semana. Así como vas a cubrir todas las horas y todos los turnos. Es como si los vigilantes sólo estuvieran por la tarde, y los domingos que se abre, no vinieran. Pues iba a estar la tienda muy segura...


En resumen. Que haciendo prácticas de como va a ser nuestro nuevo modelo de organización y trabajo, vemos que no funciona. Las 2 personas contratadas, al no ser de 40 horas, si no de 20, no cubren todos los turnos, con lo que a ciertas horas, te tienes que pasar la prohibición (de no bajar al almacén) por el forro de los calzoncillos y reponer TU mismo la mercancía.


Otra cosas que nos dimos cuenta que no funcionaba era que las personas nuevas del almacén, no tenían carnet de carretillero, con lo cual tienen prohibido tocar la apiladora y sólo pueden reponer la mercancía que está a su alcance (vamos a ras de suelo). Amén de pedir a una persona totalmente neófita en esto, que busque un ordenador (que no distingue Acer de Asus por ejemplo) y no la encuentra ni por el ean. Lógico, si es un mundo nuevo para él. (No les culpo en absoluto, demasiado han hecho con la (nula) formación recibida).


Nos confirman la fecha de certificación (o defunción). Pasada una semana de cumplirles el contrato a los supuestamente contratados para el almacén. Y como era de esperar no se les renueva. Bien, la cosa se pone interesante. A ver como lo hacemos. La gente huye de ese puesto como de la peste. Pues por imposición!. De momento me libro. Se supone que vamos a hacer una obra de teatro como si el MOC funcionara a la perfección y una vez certifiquemos volvemos al modelo "normal".


Este artículo es el primero de la trilogía del MOC. Muy pronto en sus ordenadores



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miércoles, 3 de noviembre de 2010

Almacen de Mierda

Almacén. Almacén de mierda. No, No es como llamo a mi sitio de trabajo, es simplemente la descripción que se le podía dar al sitio donde se guardan temporalmente (a veces de por vida) los artíulos que trabajamos. Alguno por la alta rotación que tienen, no acumulan mucho polvo. Pero otros....

Unos 25 cables de impresora PARALELO que se cuentan inventario tras inventario y no se vende ninguno. Cuando los re-cuentas cada vez, ves que la capa de polvo es mayor. Aparece algun bichito o arañita pululando por allí, pero el otro día no era una arañita, era el mismísimo Spiderman en persona!. Es la Fauna Pryca!

Recuerdos desde las cloacas... (Luego busco la afoto y la cuelgo)


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Desde Donde se han perdido?