TODO LO AQUÍ NARRADO, NO SÓLO ES VERÍDICO SINO QUE ADEMÁS ES CIERTO. By Les Luthiers

viernes, 27 de febrero de 2009

Windows 7 Beta

Acabo de desinstalar la Beta de Windows 7 que he ( sufrido, digo) probado durante un par de semanas. La experiencia no ha sido ni buena, ni mala, simplemente me ha sido indiferente. El Windows Vista si lo experimenté con deseo tras una presentación en un curso de Microsoft, donde si pudimos apreciar las "mejoras" sobre Xp. Ni que decir tiene que nos tenían que adiestrar bien, para que no dejásemos de vender los ordenadores en cuanto empezasen a venir con el Vista cargado.


Windows 7 vendrá con tropecientas  versiones diferentes (al igual que Vista) y veremos si alguna convence al gran público. De entrada, parece que consume menos recursos y no se necesitará tener una máquina tan potente, pero eso no quiere decir que la gente acuda en masa a instalarlo, dejando su querido (aunque al principio odiado) XP. Muchas mejoras tiene que traer la versión definitiva para la migración. Nadie se gasta una pasta en un nuevo sistema operativo por cuatro chorradas visuales, aunque gente hay para todo (y a menudo nos visitan por la tienda).

La prueba ha sido hecha en el iMac, en una máquina virtual, por lo que el rendimiento ha sido en general, bastante aceptable. Sería interesante verlo en ordenadores menos potentes. El aspecto gráfico, similar al de Vista, pero después de usar el MacOS X, sinceramente me ha sabido a poco. Como ya lo he desinstalado, no creo que vuelva a tener contacto con él, hasta que los ordenadores que vendamos en tienda lo traigan de serie. El tiempo dirá que futuro le espera al nuevo Windows 7.

Lo más curioso, ha sido uno de los fondos, que descargué en no me acuerdo que página. En Windows Vista venían algunos fondos de paisajes muy bonitos y siempre me quedé con la dudad de saber, qué lugares eran. Esta vez si traen algo de información, y aquí esta el resultado del fondo que está arriba. "Purple flowers in a backyard in Madrid, Spain. (Violetas en un jardín de Madrid, España)."
 
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jueves, 26 de febrero de 2009

Tarde muy tranquila como viene siendo habitual, con un par de marrones por tarde. Desde un caradura al que se le ha duplicado un perdido por error, se le han servido 2 TVs Samaung LCDs de 32" y no ha dicho nada, hasta otro señor al que se le ha mandado a reparar un LCD de LG de 26" y los del SAT se han quedado con el mando. Y ahora qué?.

La anécdota de hoy la marca un señor que viene a devolver (para variar) un NetBook de Samgung NP-NC 10. Es un modelo que debió salir anunciado en la web (exclusivo Online en ese momento) y  que recibí como 5 llamadas una msma tarde preguntando por él. Llamadas de gente interesada, y ni si quiera lo trabajábamos en tienda. Ahora que lo tenemos, ya no lo quieren y el que si lo quiere y lo compra... viene y lo devuelve.

El asunto es que viene este señor por la tarde a devolver el NetBook que ha comprado esa misma mañana porque (AL LORO) no lleva lector de CD. Ostrás, No hay que ser Einstein para darse cuenta que los Netbooks NO LLEVAN CD/DVD! Lo más cachondo es que lo trae con todo abierto (no se si a mordiscos) y usado. Lo que me lleva a dos hipótesis posibles (C.S.I. Carrefour): 

- La Primera. Es un caradura y los ha usado hasta que se ha cansado (ha desperdiciado los 14 días restantes), que es lo más probable.

- La Segunda. Hay que ser gañan (por no decir inútil) para no darse cuenta después de usarlo unas horas para ver que no lleva unidad óptica. 

A veces me pregunto para que estamos en la tienda, si tienen dudas, pregunten!. Para que se exponen los modelos? Misterios de la ciencia... En conclusión, que como tenemos la política de yosisoytonto, portátil que nos comemos.

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martes, 24 de febrero de 2009

De vuelta al trabajo.

Llegó el momento de volver al trabajo. La vuelta no ha sido dura porque eran unas "vacaciones" no esperadas. Cuando uno se va de vacaciones y suelen ser programadas, donde sabemos cuando empiezan y sobretodo cuando terminan. Pero en este caso, sólo esperaba 3 días por convenio, al que se sumaron 13 más y además la jefa me convirtió los 3 días en 5 días. Para rematar la faena, el lote total de 18 días, termina en sábado y no tengo que incorporarme hasta el lunes. Resultado 19 días, cuando solo esperaba 3, que no afectan al computo anual de vacaciones (30 días naturales)...

La tarde transcurre muy tranquila donde ha habido muy pocas novedades. Una compañera ha cambiado de puesto, se ha ido a la tienda online y como era de esperar no hay nadie cubriendo el puesto... a parte de eso nada. Excepto por la...

Grandiosa aparición de la pareja que se tiró un hora y cuarto para comprar un puñetero ordenador. A la semana o así vino a que le reinstalara el PC porque iba lento. Había añadido una media de 10 aplicaciones basura por día, y un PC con Vista justito de Ram pues se las veía y deseaba para respirar. La presentación fue estupenda porque me llevaban esperando días. Habían venido varios días pero nadie les atendió. Así que sabían que día me incorporan y lo primero que hacen al llegar es preguntarme por el bebé.

Bueno, al grano. El PC no arranca porque le falta el BOOTMGR que nadie sabe como ha sido pero no está. Le pregunto si tiene algún dato importante que salvar y me dice que NO. Reinicio esperando no encontrarme alguna sorpresa con la partición oculta de reinstalación, pero no le creo con conocimientos para enredar allí. Todo sale bien, y el ordenador como el primer día.

La anécdota curiosa fue que me querían dar 20 Euros, que por supuesto, no acepté. Primero porque es mi trabajo, y ya me pagan por él, y segundo porque creo que mi contrato no me lo permite. Es motivo de despido, aunque de esto último no estoy seguro, y no voy a salir de dudas de la peor manera posible. Increíble que gente tan humilde sean tan generosos. Debería ser un ejemplo para todos.


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lunes, 23 de febrero de 2009

Ikea Venderá coches...

Me despierto hoy con esta noticia. Ikea venderá coches. No me sorprende El Corte Inglés creo que ya lo intentó. Carrefour vendió pisos a través de una inmobiliaria. Carrefour vende motos y pobre del que se lleve una. Aunque para chanchullos los de los concesionarios... Parece que hay intrusismo en todos los sectores pero el de Ikea se lleva la palma. Que pensará Llave Allen (Estilo Ikea) de todo esto?


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domingo, 22 de febrero de 2009

En la piel del cliente

Muchas veces oímos que tenemos que entender al cliente y ponernos en su piel. Frase fácil de decir pero muy difícil de lleva a cabo. Cuando un cliente llaga  a las 10 menos 5 de la noche a comprar tienes 2 opciones:

- Primera, la más habitual, debido al tipo de cliente que la solicita, es la de intentar dar largas, o retrasar la venta para otro día. Normalmente este tipo de cliente viene a incordiar a última hora, o bien es familiar de alguien a quien viene a recoger, o simplemente viene a pasear (sí, hay gente así). 
Son un tipo de cliente que no tiene ninguna intención de comprar y justo te pregunta por el precio de una TV que no está indicado en ese momento. No le interesa pues a veces no te deja ni que le informes de nada. Pero con el tiempo he descubierto la manera de cortar rápido. Se le dice el precio, y si se la lleva ahora o si va a pagar en efectivo. Cuando ve que si preguntamos por un precio, es un paso más para hacer una compra, huye rápido. 

A este tipo de cliente es al que me gustaría pagarle con la misma moneda. Averiguar si, por ejemplo, trabaja en un banco, y pasarme 5 minutos antes de que cierre un viernes a mediodía y pedirle que me informe de las hipotecas que tienen, y de todos los productos financieros y de inversión que tiene, mientras me dedico a mirar al techo. (Algún día me tocará una lotería y me dedicaré a perder el tiempo en estas chorradas).

- Segunda opción, es atenderle correctamente, pues el tipo de cliente que viene a última hora porque no tiene otra hora a la que poder comprar (aunque eso es discutible). Estos son los menos y cabe decir que muchas veces he salido mucho mas tarde de mi hora por atenderle. 

Si alguno se siente identificado, espero que sea con el segundo. Si es con el primero, por favor, que recapacite su actitud. También hay que ponerse en la piel del vendedor....

Como ya he dicho muchas veces, es difícil ponerse en la piel de otro pero hay que hacerlo. A veces cuando la tienda está llena y estás cobrando, la caja va lenta y sólo puedes cobrar de uno en uno, sientes como las miradas de los clientes que esperan, como te taladran el cogote. Pero media hora más tarde cuando estoy en la cola esperando a que una cajera me cobre la merienda, pierdo los nervios rápidamente, pienso que tiene razón el refrán, "Caja Rápida, Cajera Lenta". En ese momento cambio el chip y pienso paciencia, que algún día puedo ser yo el cajero...

Salu2 a To2.
 

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sábado, 21 de febrero de 2009

De vendedor a Cliente...

El otro día (aprovechando mi periodo vacacional) acompañé a un amigo al Corte Inglés para descambiar un portátil de Acer con el que tenía problemas. Tenía un Acer Aspire con XP, el cual tubo problemas con la alimentación (se le apagaba) posiblemente por un calentamiento excesivo del procesador y una ventilación insuficiente. Lo más cachondo es que se lo cogieron para enviar al SAT de Acer pero no lo debieron hacer. 

A la 2 semanas se pasa por allí para ver como está la cosa, y resulta que nadie sabe nada. Amenaza con el libro de reclamaciones y casualmente aparece su ordenador y le dan una batería nueva para que lo pruebe. (Por supuesto que las horas que uno hace de técnico no se las pagan). Por no seguir discutiendo se va a casa para volver en otro momento en que esté otra persona que SI esté dispuesto a atenderle.

El problema ocurría incluso cuando estaba conectado a corriente por lo que no hay que ser muy listo para ver que no era un problema de batería. Al día siguente llama para contar lo que ya sabía y le dicen que se pase que le darán un modelo nuevo. Así es, sólo que esta vez le atiende el jefe de guardia (alimentación), que no sabe nada de informática y que el modelo no es nuevo.

No es fácil ocultarlo pero las pistas eran evidentes. Al arrancarlo sale el típico mensaje de que Windows no se ha cerrado correctamente. Al intentar crear los discos maestros, no está instalada (o ha sido borrada) la aplicación Acer Recovery, con la que podemos reinstalar el Sistema Operativo y también crear los Discos Maestros. Decidimos ver si no han formateado, borrando la partición oculta donde está el S.O. copiado. Está intacta. Vamos a reinstalar!. Reiniciamos, pulsamos ALT+F10 y entra en el programa, opción Restablecer Valores de Fábrica y TACHAN!. Nos pide contraseña. Hasta aquí hemos llegado.

Me ofrezco para acompañar a este amigo para que nos dejen el ordenador funcionando en condiciones. Me paso al otro bando, al de los clientes, para ver lo que sienten muchas veces. Al llegar, el informático se hace de rogar, pero al final sube, viendo que la persona que nos atendía no podía solucionar la papeleta. Lo reinstalamos, con la contraseña que alguien había puesto (1234) y todo solucionado. Al final casi una hora y media para una chorrada que se podía haber evitado si la persona que lo hubiera reinstalado, lo hubiera hecho bien. Está mal vender cosas usadas aunque todos, SI, TODOS lo hacen, pero por lo menos que no se note, y a ser posible que el cliente lo sepa. 

Una hora y media perdida en un día en que no tenía ninguna prisa, pero que otro día si me hubiera desesperado. Habiendo venido varias veces antes, lo que quieres es irte rápido.  La cuestión es que todos deberíamos de vez en cuando ponernos en la piel del cliente y ver por lo que está pasando. 

Salu2 a To2

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viernes, 20 de febrero de 2009

Donde va Vicente, donde va la gente.

Navegando (o más bien hundiendome) por Intenné esta mañana me he encontrado con varias reflexiones interesantes. La primera es sobre un tema que,  ya he comentado, me apasiona, Gibraltar. No me quiero extender mucho pero entre varios argumentos que entiendo por qué los gibraltareños o llanitos no quieren ser españoles, (algunos tampoco ingleses) el autor se hacía pregunta de por qué tanta polémica con Gibraltar?. Por qué tanto afán en que el Peñon sea español?. Como ejemplo, que me hacía pensar, era por qué España (ni Francia) se preocupan en reclamar Andorra? Que pasa con Mónaco que a nadie le molesta que exista ahí? y Liechtenstein? Curioso, no?

La segunda cosa que me ha hecho pensar que actuamos como borregos (como bien dice Aitor Zárate, la senda del borrego). Por qué colgamos los vídeos en Youtube.com? Hay muchas otras alternativas, algunas más completas, otras incluso remuneradas, etc... No nos molestamos en buscar otros, casi todos usamos YouTube y no nos plantemos buscar otro servicio de hosting de vídeos. En la web de uno de mis gurús, Tyler Cruz, hay un post sobre los emprendedores en Internet y los servicios que usan para colgar sus vídeos. Está en ingles pero no hace falta leerlo para entenderlo, con las viñetas de sus caricaturas es entendible. Que lo disfruteis: Los 3 pequeños emprendedores web.

Salu2 a to2.

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jueves, 19 de febrero de 2009

Oferta Especial iLife 09

Hola a todos de nuevo. Tras unos días de vacaciones de los cuales una semana ha sido de papeleos (en futuros post os informaré) le voy pillando el truco al Mac. Cambian muchas cosas y son más de 15 años usando MS-Dos y Windows. Hasta ahora no me ha invadido el odio extremo hacia Windows que he encontrado en casi todos los Mac-queros que he leido en foros. Pero si es verdad que empiezo dejar de usar muchas de las aplicaciones de Windows por otras equivalentes en Mac que encuentro más fácil y cómodas. Que fácil es acostumbrarse a lo bueno... y a las vacaciones ni os cuento!

También hay cosas que me rayan un poco y es que me tomen por tonto (no tiene nada que ver con el 1/2Markt). El ordenador me venía con un conjunto de aplicaciones de Apple llamado iLife, al cual todavía me queda por sacarle mucho partido. La versión incluida es la 08 aunque para los Macs comprados después del 6 de Enero, y tras haberlo presentado en la MacWorld, actualizaban gratuitamente a la Nueva Versión iLife 09 (A menos así lo entiendo yo). Pese a los tiempos que corremos, nada de actualización online, te mandan el CD por correo y vas que te matas. Lo único que te cobran son los gastos de envío. Ja!

Al pedirlo, el producto (gastos de envio) son $9,9 que al cambio ese día me sale por 7,72 Euros. OK, hasta aquí bien, pero luego me cobran el IVA y los gastos de envío del producto (los gastos de envio de unos gastos de envío??). Como se come eso? Me pondré en contacto con ellos, cuando me lleguen los CDs, no sea cosa que me quieran cobrar algo más al llegar a casa...

Para el que lo quiera comprabar aquí tiene el detalle:


Luego además veo una oferta que no he podido rechazar (y que no entiendo muy bien). El pedido en 2-6 días mas barato que si lo quiero en 7 días?:



Lo que me parece mal de todo esto es que nos traten como idiotas. Prefiero que me timen 15 Euros desde el principio pero me lo digan claro. iLife 09 15 Euros, IVA y Gastos de envío incluidos. Y listo!. Hasta ahora es el único inconveniente que he tenido con el universo Apple.

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jueves, 5 de febrero de 2009

15 Días sin currar. Jimena nació

Una de las pocas cosas que han cambiado en cuanto a días libres, vacaciones, etc en Cutrefur es que ahora se puede disfrutar de 15 días de permiso por paternidad. No quiero decir que esto sólo ocurra en Carrefour, pero antes no se podía y ahora SÍ.


Jimena nació ayer sobre las 10:15 de la mañana, tras un parto cortísimo de apenas 5 horas y con epidural. No tengo nada más que decir. 

DSCF6859

Seguiré publicando ASAP (As Soon As Possible: Tan pronto como pueda).

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martes, 3 de febrero de 2009

Domingo, Día de Resaca de Locos

DOMINGO

Voy a trabajar, perdón, al trabajo, después de engullir una comida familiar, para disfrutar de una tarde de domingo donde la plantilla que estamos somos dos (incluido Yo). Como es de esperar este día es para gente que viene compra sin preguntar y para devoluciones. Empezamos la tarde con una serie de devoluciones en cadena de TVs OKI, para pasar al rebote de clientes de pregunto porque me aburro pero no me interesa. Es el típico cliente que va paseando, y te pregunta por el precio de la única TV que no lo tiene en ese momento, por la razón que sea. Sabes que no la quiere, que no la va a comprar pero te hace buscarle el precio en el modelo. La forma más rápida de pararle es contestar:

- Cuesta X Euros, ahora le subo una, la va a financiar o la paga al contado...

- NO, NO, si no la quiero (era por fastidiar).

Normalmente abandona su curiosidad...

La devolución más cachonda fue un señor que me devuelve una TV OKI con TDT de 15 pulgadas que ha comprado por poco más de 100 Euros porque dice que no se ve Telemadrid (vamos que no la quiere). En un día normal, le intentaría explicar que puede ser debido a la recepción de su antena y no al televisor, pero no es un día normal, es un mal pagado domingo. Como no quiere otra igual, si no el dinero para comprar otra diferente, mi teoría cobra más fuerza. Su dinero, gracias.

Vuelvo a la carga, está vez con señor que ha cogido un cable (standard macho - macho) de antena marca Carrefour de 1,5 metros y quiere que le ayude. Quiere un cable como ese pero macho - hembra. El que lleva en la mano es macho - macho y una adaptador para convertir uno de los extremos en hembra. 

- Seguro que todos los cables son macho - macho??

- Si, lo normal es que su toma de la pared y la de su TV sean hembras, por lo que el cable que necesita se macho - macho...

- Seguro?, de verdad?

- ... (crea lo que usted quiera...)

Me señala un gancho vacío y dice quiero este que pone la etiqueta!. Se lo doy del gancho de siguiente que es el mismo (macho - macho) y le señalo que la etiqueta pone que es de 3 metros. 

- No, no es ese...

Le insisto que es que lleva en la mano, es el que necesita.. 

- Pero es que este lleva un adaptador...

- Pues no lo ponga y listo!.

- Ya... pero lo pagas!. 

- Tome, uno igual, sin adaptador, marca Philips que es más caro, pero no lleva adaptador.

La gente es capaz de pagar más por no reconocer que no lleva razón. No te llevas una cosa por no pagar algo que lleva, pero prefieres pagar más por algo igual que ya no lo lleva. Me lo expliquen...

Luego , como no se quedó muy convencido, pasó un buen rato con el otro compañero, para ver si le convencía, ya que conmigo no pudo.

Todo esto se ve incrementado con el Impaciente del Móvil. Quiere comprar un móvil pero no quiere esperar. Al final, la única persona que le puede cobrar el teléfono so yo. Me grita, que lleva esperando mucho y que la señora a la que están cobrando estaba después de él. La caja se bloque para dar más aliciente a la tarde, y se cabrea todavía más. Al final, pasa por el aro. Le dejo bien claro que el domingo se trabaja con menos medios, y es lo que hay. Si no le gusta, venga otro día.

Los domingo, NO hay reparto, NI central, Ni muchos servicios y somos menos personal del que hay cualquier otro día. Y eso no lo entiende mucha gente. Se abre a las 10 y NO a las 9 y nadie protesta. Excepto este señor que al final pasó por el aro. 

- Le dije amablemente que los domingos se realizan procesos en el servidor y que a menudo nos quedamos sin sistema. Si quiere mejor atención , venga otro día, no hay ni personal, ni medios.

- Yo es que no puedo venir otro día, yo trabajo!

Claro, y yo no!, lo que pasa es que me aburro en casa y me pongo el uniforme y me doy un paseo por aquí...

Lo más cachondo es que no quiso dar sus datos para que le enviáramos una factura de la compra, y prefiere pasar a recogerla otro día... (ahora ya no trabaja y si puede?).

Y ya para rematar la tarde, pasadas las nueve, entra como una flecha, el señor desconfiado del Acer, directo hacia mí, porque le he engañado y le he vendido un ordenador con menos disco duro del que debía.

- No tiene 250 Gigas, tiene 117 + 11 ! ! Vengo del otro centro Carrefour y el chico de informática me lo ha corroborado. 

Lo arranco, entro en el Administrador de discos y hay 3 particiones, la de recuperación de 11 Gigas, la unidad C con 117 y una D sin formato con 110 Gigas. Además le enseño que el disco entero sin particiones tiene 235 Gigas y que está bien. 

No se queda muy convencido, le explico que entre gigas, megas y Ks se calcula redondeando entre 1000 y no 1024 (como debería ser,) para facilitar los cálculos. Y sigue protestando  que porque no hacen discos de 265 Gigas y así al redondear, aparece en pantalla 250 Gigas...

Se lo vamos a sugerir a Bill Gates  o a Zapatero que los hagan... (Y una colleja a mi compi del otro centro)

Bueno y salido de trabajar a las 10 y llegado a casa a casi las 11 empieza mi fin de semana. Hasta al día siguiente a las 6.30 que suena el despertador y volvemos a levantarnos para ir al Carrefour.. Cuando llegas allí te sientes como Bill Murray en el día de la marmota....


Extra: Ayer lunes ha venido el de la TV que no veía Telemadrid a descambiar otra TV que se llevó. Menos mal que no le dije en tono irónico, que si con ésta tampoco veía Telemadrid, porque venía cabreado. Que no lleva TDT! !. Pues usted sabrá lo que ha comprado!! La TV NO pone que lleve TDT, y en el cartel con las especificaciones tampoco!. Lea o pregunte!

Hasta Otra. Salu2 a To2

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lunes, 2 de febrero de 2009

Sabado , Dia de locos III


El siguiente es un señor que quiere que le ayude a buscar un cartucho de impresora. La impresora que tiene no está seguro si es la Epson Stylus Color 690, 609 o algo así. Buscamos en el listado y hay unos modelos de la serie 600, 640 660 con algunas variantes intermedias, cuyo cartucho es X y se lo doy. También aparece el modelo 680 y 685, cuyo cartucho es Y que también le doy. Me pregunta con chulería:

- Seguro que es éste?

- Si no sabe que impresora tiene, como quiere le asegure que cartucho le sirve?

- Voy a hacer una llamada y ahora vuelvo....

Al rato aparece y me confirma que el modelo que tiene es la 895 (huyy, casi, 200 números arriba, 200 números abajo). Buscamos sus cartuchos, y confirmamos que hace años que nos lo trabajamos. Es un modelo bastante antiguo. Aún así, no se fía, y sigue rebuscando entre los cartuchos...

... 

Me engancha el cliente de turno que ha comprado un combo de TDT con DVD (marca Best Buy por 36 Euros) y que le da problemas. Quiere que le asesore para comprar uno que NO de problemas.

- Cual me recomiendas que no de problemas?

- Ninguno da problemas. si alguno los diera, la central los retiraría. Qué problema le da?

- Que no consigo cambiar de DVD a DVB para ver el TDT!. No se cambia, cuesta mucho, se ha quedado colgado al sintonizarlos, lo apagamos (botonazo al canto!) sale en TDT, parpadea la luz, cambia a modo DVD y luego no hay manera de volver a ver los canales.

- (Jarrlll. expediente X). Una vez sintonizados como explica el manual, (le enseño el mando) pulsa usted en la tecla Source y puede alternar modo DVD o DVB (TDT).

- Claro, es que esa tecla es difícil de intuir.... 

- No tiene que intuir, SÓLO LEER EL MANUAL. Puede que su TDT esté defectuso, si no lo quiere o prefiere otro modelo, lo trae, y se lo cambiamos. Vaya el pasillo de los TDTs y eche un vistazo (a los que no dan problemas, claro).

El siguiente es para nota. Un señor, entrado en años, me pide un pendrive para enchufarlo y poder ver el TDT. Hasta aquí todo bien. Parece que entiende del tema.  Le muestro un par de sintonizadores TDT por USB. Pero no es lo que busca. Quiere un Pendrive, pero que lleve incorporado el TDT ya dentro. (Comorr??). Me dice que no es para el ordenador. si no para le TV. AL final, no entendí muy bien que es lo que quería exactamente, pues me dijo que veía el TDT a través del satélite ASTRA. Intuyo (que no se si existe) que quería un sintonizador TDT a puerto USB, que se conecte a sus terminal de la parabólica. Pero tal como me lo dijo...:

- Quiero el cacharrito ese que se mete en el aparato este.

- Pues el cacharrito que usted me pide que se mete en el aparatito ese, no lo tenemos.

Fin del asunto.

Ya apunto de terminar la noche, pasadas las nueve de la noche, que uno piensa que la gente en invierno a estas horas está ya en casa o camino de, todavía tengo tiempo de 2 movidas más. La primera para no extenderme es un cambio de cartuchos, de marca Carrefour, que no son compatibles y por 7 euros de cartucho, le cuestan al cliente más de 3 viajes al centro. A veces pienso que no se pone mucho empeño por no perder a buenos clientes. 

La segunda movida es para vender un portátil a la persona más desconfiada que he tratado este año. Para un laptop de Acer, de medio precio, hubo 1000 preguntas. Para más Inri, sólo queda uno (a parte de la muestra) y está con el precinto abierto. No se si era nuevo (supongo que sí) pero tampoco conozco el motivo por el que ya estaba abierto. Posiblemente, sería para enseñar a algún cliente indeciso, cualquier detalle, o el manual... Se lo lleva a regañadientes, desconfiando de mí, con lo cual hay un 90% de posibilidades de que aparezca el efecto boomerang.

"Son las 10 de la noche. Carrefour de Rafiki cierra sus puertas, buenas noches señores clientes y gracias por su visita." Yuuuujuuu!


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domingo, 1 de febrero de 2009

Javier Buckmenyer

Antes de seguir con  las aventuras del sábado (que se han continuado durante el domingo) me gustaría poner un enlace a mi gran amigo Javier Buckenmeyer. Uno de mis Propositos para el 2009 (entre otros como rentabilizar el blog, aprender a invertir, hacerme millonario), es parecerme más a él. Es todo un gurú de Internet y un ejemplo a seguir para conseguir la independencia financiera. Pidió por e-mail, que pusiéramos en nuestras páginas o blogs, un enlace a su post 83 Nichos. (Supongo que por hacer estadísticas). 

Si queréis saber porque me quiero parecer a él, sólo tenéis que ver su informe de ingresos. He comprado sus anteriores libros (versión e-book) y estoy loco porque saque a la venta el nuevo... Se lo curra un montonazo... y así le va!

Mañana más. Ahora voy a disfrutar de mi fin de semana...

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Sabado , Dia de locos II


Una señorita me pregunta por una impresora OKI B2500, multifunción, Láser, monocromo por el increíble precio de 29 Euros.Desconfía por ser tan barata, pero al ver que queda alguna nueva a parte de la de exposición, accede a echarla al carro y seguir comprando. La impresora estaba bien, pero desde sus 250 Euros que no se vendía, ha ido bajando progresivamente hasta que hoy (último día rentable de liquidaciones) ha llegado a ese precio para que desaparezcan todas las que quedan. La de muestra se la lleva otro señor, una hora más tarde. Su recambio cuesta 100 Euros, pero hasta que consigas agotar un tóner en casa, puede pasar más de un año. Luego ya pensarás si quieres comprar un consumible o cambiar de impresora. 

Veo un señor en los Netbooks, que muy serio me pide un modelo sin hacer preguntas. Dudo si es el señor del portátil Samsung, pero no quiero averiguarlo. Mi compañero me dijo que a lo mejor venía por la tarde a por un NetBook y a hablar con un jefe porque eso no iba a quedar así. Que él era un buen cliente y por su boca podría soltar muchas cosas que harían mucho daño.

Me encantan este tipo de amenazas. No está bien que le den mala propaganda a la empresa que me paga el sueldo pero muchas veces son amenzas en vano. No voy a saltarme las normas, que mi empresa me pone, porque un cliente vaya a hacernos mala propaganda... Ultimamente han florecido mucho, si no accedes a lo que quiero (o exijo) te lo devuelvo. Adelante, no voy a llorarle, no por favor, no la devuelva... Si no está satisfecho con los servicios, no pague por ellos, está en su derecho de recuperar su dinero (al menos de momento)

Luego viene una devolución de una CPU Acer:

- Por qué motivo quiere devolverla?

- No sé si es lo que quiero, me han dicho que Acer no es muy buena marca, dan problemas, que los componentes que tienen no son muy buenos, de ahí el precio (según el cilente) y claro, no quiero quedarme con un ordenador que me va a dar problemas. 

- A eso lo llamo Yo OPTIMISMO!. Esto último sólo lo pensé Me limité a hacerle la devolución en silencio...

Más tarde aparece el señor de la Samsung para que se la probemos, a ver si aquí en tienda sintoniza canales de TDT. Primero me dice que no ha sintonizado ningún canal en TDT y que sólo pilla canales analógicos. Pasamos a la acción, conectamos la antena, entramos en el menú digital y al empezar a sintonizar, tachan! bueno, este menú (oculto) no me salía... Problema resuelto. Tengo que admitir que el señor tiene parte de razón porque viene un simulacro de manual desplegable, en el cual no indica nada sobre la instalación en digital y en el contenido de la caja viene un CD que es la Guía de Usuario.

...continuará...

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Sabado , Dia de locos I

Como el post veo que se hace demasiado largo lo divido en varios. Nos se cuantas partes van a ser porque no se de cuantos clientes me acordaré. Allá va:

Hoy, como todo sábado fin de mes, la gente ya ha cobrado, y ha sido un día de locos. Último día de liquidaciones y avalancha de gente hasta las 20.00h. A partir de ahí, la venta y el público cae en picado. Se nota que hay partido (de fútbol).

Durante todo el mes hemos tenido liquidaciones de productos obsoletos, muestras, restos de serie, etc... los cuales se rebajan bastante de precio ya que la central te abona un tanto por ciento grande de sus precio de coste, pero sólo hasta fin de mes; es decir HOY. De ahí que merezca la pena hacer un último esfuerzo en la rebaja de precios, pues se pierde algo menos de dinero en esa venta.

No he tenido tiempo de ver los nuevos Netbook llegados como el Toshiba. Hemos liquidado un par de portátiles muy baratos. 5 unidades Acer Ferrari 1100 a 599 Euros, 4 unidades LG 12" con refrigeración líquida, R200 por 499 Euros. Además de 4 unidades de Acer 18" 8920G por 599 Euros. Este último para mi la mejor oferta que hemos liquidado.

El resto han sido TVs de OKI de todas las pulgadas a precios irrisorios, por tener alguna tara, pixel quemado, caja en mal estado, artículo de exposición, etc... La gente se las lleva sin preguntar. Basta ver la palabra Oferta y no miran nada más.

La tarde ha empezado calentita pues mi compañero ha tenido una movidilla con un señor que se llevó hace un par días un portátil de liquidación Samsung y dice que la batería le dura apenas un hora escasa. No quiere la devolución, si no que le compremos en la casa Samsung una batería nueva. La respuesta es NO. Ya perdemos mucho dinero con esa venta para comprar ahora una batería que nos va costar casi lo que el cliente ha pagado por el portátil.... Otro cliente lo comprará. Por Menos de 300 Euros, que portátil pretende llevarse? Sigue merodeando viendo los NetBooks. Quiere un laptop a precio de NetPC...

De ahí, pasamos a una llamada de un señor que ha comprado una tele y no ve ningún canal de TDT, y duda si le hemos vendido una TV sin TDT. Es increíble como la gente suelta el dinero y comprar por comprar, sin saber lo que se está llevando. Evidentemente tiene TDT integrado.

...continuará...

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Gracias por leerme.

Desde Donde se han perdido?