TODO LO AQUÍ NARRADO, NO SÓLO ES VERÍDICO SINO QUE ADEMÁS ES CIERTO. By Les Luthiers

viernes, 24 de diciembre de 2010

Feliz Navidad

Llega una época del año que cada vez me gusta menos. Lo que debería ser unas fechas señaladas para pasar en familia reunidos, se convierten en la época del año que más trabajamos. Es triste ver como se abre TODOS lo domingos de diciembre (más el último de Noviembre y los dos primeros de Enero) ordenado por una serie de individuos que les da igual la conciliación familiar y la laboral, pues ellos no los van a trabajar. Toda tu familia se va a una comida reunidos y tu te vas a trabajar. Los que trabajáis en esto habéis trabajado alguna vez, sabéis de que hablo. En fin, algún día lo sufrirán ellos...

Época del año en que nos llenamos de buenos propósitos y pocas veces cumplimos. Yo por mi parte lo he intentado pero se me hace duro cumplirlos al 100 por 100. Pero estoy cerca, o al menos en el camino. Una serie de acontecimientos en mi vida personal, me han alejado de cumplirlos y no avecinan una buena navidad. Pero hay que ser positivo y seguir adelante.

Desde aquí os deseo una muy Feliz Navidad a (casi) todos. Feliz Navidad, excepto para los políticos y los controladores aéreos. Como cada año repito, Esto ya apesta a Navidad.

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viernes, 17 de diciembre de 2010

20 por ciento en ordenadores.

A partir de mañana (más bien hoy, viernes) en Carrefour (evidentemente, no voy a hacer publicidad a la competencia) se acumula en el cheque del Club Carrefour el 20% del importe del ordenador comprado. Prepararemos la respuesta de moda, a la pregunta más repetida del año: Este en cuanto se queda?. Se queda en lo mismo, lo único que le acumula en saldo del Club carrefour el 20%. Ahh, vale, y en cuanto se me queda?...

Todo esto viene a cuento porque hoy me siento un poco culpable de haberle vendido a un señor un portátil de 900 euros, sabiendo que si hubiera venido mañana, le hubieran acumulado (ya sabéis donde) 150 euros. Debo tener la conciencia tranquila?

Por un lado NO. Pues si me pongo en la piel del cliente, a mi me gustaría que me lo comentaran. Por otro lado SI. He hecho mi trabajo correctamente. Como diría mi jefe, esto no es una ONG. Lo único que espero es que venga este fin de semana el cliente y devuelva el ordenador para comprarlo instantes después por el mismo importe pero con una alegría de 150 euros.

En parte me siento mal pero estoy atado de pies y manos, pues la última vez que hubo algo parecido, cierta información privilegiada llegó a oídos del algún superior que quiso aprovechar la ocasión y acabé en el despacho del director que me pidió explicaciones... Vamos, que una y NO más, Santo Tomás.

Además ahora está de moda el lo del Código Ético (las 10 Reglas de Oro del Cliente no se las cree ni el que las escribió), que entre otras cosas dice que debemos dar información verdadera al cliente (JA, JA, JA). Aunque también he oído decir a alguien que se iba a pasar el código ético por el forro... Ya os hablaré de ello más adelante.

Para terminar os recomiendo que os acerqueis a algún centro si queréis comprar un ordenador. Es una buena ocasión. Aprovechamos para sacar todo el stock antiguo a buen precio.

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domingo, 12 de diciembre de 2010

El Tio de la Guitarra

Mañana de un tranquilo viernes. Hay bastante trabajo acumulado de reposición pero no muchos clientes. Además somos casi un ejército de plantilla comparado con tiempos anteriores. Estoy reponiendo mi palet de mercancia porque el M.O.C. ha muerto. O está con respiración asistida hasta que lo reanimen. Aparece un individuo de unos 60 años, con barba, pelo largo y...:

- Hola Buenos Días.

- Hola Buenos Días, dígame...

- Quería una guitarra que tiene ahí, que vale 69 Euros. Quería verla, porque la tienen dentro de la caja...

- Lo siento pero hay mercancía que no tenemos expuesta, por orden de la central, pero dispone de 15 días para probarla.

- Es que no voy a comprar una cosa sin verla.

- Hay una serie de artículos como por ejemplo, los teléfonos que antes teníamos expuestos pero ya no.

- Lo mismo lo abres y es un trozo de madera con un palo. Eso no es así.

- No se que espera, pero esto no es una tienda de música. (Tengo que añadir para los que no conocéis esto, que SÓLO en navidades trabajamos una guitarra, teclados Casio y aveces alguna que otra flauta).

- Pues así venderás pocas...

- Pues es lo que me mandan y lo que quiere la central. Prefieren perder alguna posible venta a tener que tirar por deterioro las muestras.

- Pero que vas a tirar? Cuánto vas a perder?

- Pues 69 Euros...

- Más me he gastado yo en venir aquí!!. (Grita mientras se aleja.)...


Se lo comento a mi compañero que disfruta ensañándose con los clientes, se parte de risa, a la vez que se enoja, pensando qué se cree la gente?. Además, ha venido en helicóptero?

Minuto y medio más tarde, (que es lo que tarda un cliente en llegar a Atención al Cliente) suena el teléfono y es nuestro jefe, flojo de pantalón, que nos dice que hay un señor que quiere que le enseñemos una guitarra o pone una reclamación.

Instantes después aparece de nuevo el señor, con la mala suerte (para él) que le atiende mi compañero.

- Ya le han llamado?

- Si, para la guitarra verdad?

Van a la zona donde está la guitarra y mi compañero le abre la caja.

- Esta bién, le voy a quitar el plástico. (Un plástico de protección). Puedo, no?

- NO.

- No puedo?

- Si, si puede, le puede quitar el plástico, y la puede afinar, pero en su casa cuando la haya comprado. Que tiene 15 días para probarla.

- Su compañero no me la quiere enseñar, usted no quiere que le quite el plástico,... es para mi nieto y yo soy el que sabe de música!.

- Que edad tiene su nieto?

- 8 años.

- Pues le sirve de sobra.

Al final el cliente se la lleva.

BONUS TRACK:

Al día siguiente comento la jugada con los compañeros del otro turno, y me dicen que el cliente volvió por la tarde. Pero creo que no fue el mismo.

- Hola Buenas.

- Hola Buenas.

- Quería saber si esta guitarra tiene Diapasón...

- Si, claro.

Contesta el compañero sin saber lo que era. Si le hubiese preguntado si tenía rayo láser, también hubiese contestado que sí.

- Esta guitarra tiene Diapasón?, Señorita?

- Pues no se qué es un Diapasón.

El cliente se lo explica, abren la guitarra y lo comprueban. Creo que no era el mismo cliente, aunque cosas raras he visto. Clientes que ya han comprado algo y vienen a que le abras mercancía para ver si trae exactamente lo mismo que la que ya tienen en casa.

Saludos a Todos. Ya sabemos todos lo que es un Diapasón.

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miércoles, 8 de diciembre de 2010

VAIO X-File

El misterioso caso del Sony VAIO sale ahora de nuevo a la luz. Haciendo un repaso a ordenadores viejas glorias, que yacen en el almacén inventario, tras inventario, sin ser vendibles y sin repararse, nos topamos con el Sony VAIO X-File. Me lo trajeron una panda de pesados:

Sábado por la mañana sobre la 1 de la tarde. Aparecen 4 sudamericanos, portátil en mano. Algo me dice que va para largo, que no es una operación de 10 minutos. Son de los que vienen en manada, uno habla (es como un portavoz), otro es el que paga o el que ha comprado el ordenador, otro es el experto y el último nunca he sabido que pinta en la escena.

- Traigo este laptop que tiene un problema...

- Soy todo oídos...

- El portátil que tarda una hora al prenderse... pero solo la primara vez del día.

- Jarhhll!. Vamos a verlo.

- Esta misma mañanita lo prendí pero lo he tenido a pagado desde entonces.

Lo enciendo, y mientras relleno papeles hago tiempo y aparece el logotipo de Windows. Unos 4 minutos. Algo lento pero dentro de lo normal, cuando le cargan antivirus, Ares, y 20 programas más en el inicio, suele ralentizar el inicio. Lo reinicio varias veces y arranca en mas o menos minuto y medio...

- Sólo ocurre la primera vez que lo arrancas...

- Bien pues se lo cambiará por otro.

- Portavoz a Comprador: Vale que lo cambien no? Vale pero antes necesito sacar algunos datos.

- Comprador a Experto: Me los puedes guardar?

- Experto: Si, he traído 2 pendrives de 16 gigas...

Esto confirma que me darán las 3, hora de mi salida, y seguirán aquí... Efectivamente, 3:15 de la tarde y se van, portátil nuevo en mano.

Al día siguiente lo arranco a primera hora de la mañana y tarda casi una hora en iniciarse. Mi compañero, incrédulo durante varios días, decide desenchufarlo días más tarde, que cambia el turno. Lo desenchufa a las 10 de la noche y a las 9 a del día siguiente lo arranca y no llega a la pantalla de windows hasta pasados 50 minutos. Luego lo reinicias las veces que quiere y arranca en poco más de un minuto. Alguna explicación? He visto cosas raras pero esta es de las más complicadas y sin sentido que he visto. Esto requiere a los expertos de mi lista de colegas del gremio...


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lunes, 6 de diciembre de 2010

Viaje a Helsinki II

(Leer primero la Parte I del Viaje a Helsinki).

6:00 AM de una fría mañana de domingo. Madrugón y para el aeropuerto. Una vez allí, mostradores 760, 763 y 765 vacios y cerrados. Una cola que no es cola, sino un grupo de unos 20 chinos agolpados esperando que abran, teóricamente a las 8. A las 7:45 aparece una señorita con uniforme de Finnair dispuesta a informarnos.

Primero con los chinos. La cosa es cuanto menos pintoresca. Una chica rumana, con un español casi perfecto informando a la guía o cabecilla de la manada de chinos, que no tengo ni idea si parlaba algo de español o hablaban en inglés. Luego con un japonés perdido que lo tiene algo crudo para llegar a su Tokyo. Y por fin nosotros, y luego a una pareja de españoles que teníamos detrás.

La primera en la frente. Debido a la huelga el vuelo está cancelado, nos van ha intentar reubicar en otros vuelos. Nuestras expectativas caen como la calidad de los productos Disscount de Carrefour. Pero esperamos...

20 minutos más tarde. Aparece la greco-rumana, y directa a los chinarros. La manada se divide en 2 sub-especies, desconozco que pasa. Al japo, en inglés le cuenta que en lugar de Madrid - Helsinki - Tokyo, volará volará vía Estambul, singapur, otro sitio de Japón que no pillé, y con Japan Airlines finalmente a Tokyo... A la pareja de atrás le dice que vuelo es comprado a Iberia y que tienen que ir a Iberia a que les encuentre otro vuelo.

Por fin, nos toca. La mejor solución es la devolución de la pasta. tendríamos que volar casi a las 3 de la tarde, vía no recuerdo que ciudad de Italia. Lo sentimos mucho pero con el niño se nos hace muy duro y largo el viaje de este modo. Para casita.

Manda narices que superamos la huelga de contraladores, pero no la verdadera causa de la cancelación del viaje. Momento en que recuerdo algo que vi en la web de Finnair "The Impact of the Finnish Cabin Crew Union's Strike..." algo así como el impacto de la huelga de tripulantes de vuelo filandeses... Huelga de azafatas de la compañía Finnair con la que iba a volar. Miieerdaaaa! No podíais haber escogido otra fecha!, que allí ni es puente, ni celebráis nuestra constitución!.

En fin, que mi racha de mala suerte, sigue su curso. Vamos a levantar cabeza que ya hemos tocado fondo...

Aqui os dejo con las fotos del viaje ;-)






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domingo, 5 de diciembre de 2010

Viaje a Helsinki I

Para los que trabajan en un centro comercial, saben lo dificil que es conciliar la vida laboral con la familia. Y también saben que es casi imposible pillar un puente. 2 en 14 años es mi ratio. El primero por la muerte de un familiar, que me concidió con un puente y no tuvieron más remedio que dármelo y el segundo este puente de la constitución.


Me cago en mi suerte (part.I). Después de tener un desgracia casera, me dan el puente y por culpa de unos controladores, digo mamarrachos aéreos, veo como se me puede truncar un viaje a Finlandia, unos días en Helsinki para visitar a mi hermana. Viernes por la tarde, me entero que el tráfico queda cerrado el espacio aéreo de toda Spain. Biieeenn. Empezamos bien pero con la esperanza de que quede resuelto rápido, por qué dudar de un gobierno tan efectivo...


Transcurre el sabado sin pena ni gloria pese aun secreto 20 % en televisiones LED. Y las noticias sobre el tráfico aéreo son confusas, más bien contradictorias... Todo se va arreglar, que bien lo hace el gobierno, etc... y por otro lado, la compañía llama directamente a mi mujer para decirnos que el viaje está cancelado. Más claro, H2O. 3 Opciones:


1.- Devolución de la pasta. Parece ser la mejor opción.


2.- Cambio de fecha. No se puede porque los días están contados.


3.- Cambio de ruta. Pasamos de un vuelo directo a uno con escala, via Bruselas pero no muy seguro, pues no nos pueden asegurar que sean capaces de hacernos llegar a Bruselas.


Con la ayuda del publico y el comodín de la llamada, mi mujer decide coger el dinero, ya se sabe, mas vale pájaro en mano que ciento en el ano, o algo así...


Esa misma tarde recibo la llamada de mi agente de vuelos, es decir el currante de Viajes Carrefour que me vendió los billetes que me dice que la cosa esta un poco chunga pero que seguro que se arreglará para que pueda volar al día siguiente. Tras informarle que la compañía ha cancelado el vuelo, me dice que según su información en pantalla, todo sigue pa´lante.


Las páginas de Aena (panda de desgraciados) y la de www.checkmytrip.com aparece como previsto para las 10:00 am. Que hacer? Lo que recomienda la web de Aena (Asociación de Energumenos Nulos Altera2) llamar a la compañía antes de acudir al aeropuerto para confirmar el vuelo. Así lo hago... Estupendo, lo cogen a la primera, pero solo para decirme en una grabación que su horario de (Des)Atención al Cliente es de Lunes a Viernes... Tambien dejan en la web una serie de teléfonos (24 horas) de finlandia, pero no estoy dispuesto a conseguir dicha información a través de una carísima conferencia a un lugar donde me hablaran en Suomi (Finladés), greco-austriaco, o africans. Que mis conocimientos de ruso, no van más allá del привет, как дела, y спасибо, до свидания.


Decido que la mejor opción es volver a hacer la maleta e ir al aeropuerto a la mañana siguiente para intentar volar. Según la tv todo (el sueldo de los controladores, digo) el tráfico aéreo estaba re-establecido.


Mañana To be continued...



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Desde Donde se han perdido?