TODO LO AQUÍ NARRADO, NO SÓLO ES VERÍDICO SINO QUE ADEMÁS ES CIERTO. By Les Luthiers

jueves, 8 de abril de 2010

El Cliente Interminable

Tranquila mañana de un martes, donde una vez abierta la tienda, nada ocurre excepto los típicos clientes fijos en la plantilla, y algún que otro viejecillo perdido con el tema de los TDTs. Hasta que entra en escena, el cliente interminable.

Un chico aparentemente joven de 30 y tantos, buscando una impresora. Son las 10 de la mañana aproximadamente. Me cuenta más o menos su problema; tiene que cambiar una impresora que le ha durado 6 años. Tiene en casa varios adolescentes, (creo que entendí 4) y que en el colegio, instituto, o universidad los fríen a trabajos, por lo que el gasto en cartuchos en alto. Le atiendo durante 40 - 50 minutos, me pregunta sobre 3 marcas diferentes, sobre precios de cartuchos, cartuchos genéricos, páginas impresas por cartucho, servicio técnico, etc... todas la preguntas que se os ocurren me las hizo. Ni en los concursos de TV hacen tantas... No es que me importe pero me pareció curioso.

Durante todo el tiempo que estuve con él solo me separé un par de momentillos para atender a algún cliente y contestar alguna pregunta rápida. Al cabo de todo ese tiempo (casi una hora), ya tiene la decisión casi hecha y solo tiene que elegir entre dos modelos. Me dice que lo va a estudiar y decido irme al desayuno. La media hora pasa volando y entre que subir y bajar, fichar, llegar a la tienda, etc... transcurren fácil 40 minutos. Pues bien, llego a tienda y todavía sigue allí!. y encima me dicen mis compañeros que a ellos también les ha hecho preguntas, les ha pedido el teléfono del servicio técnico y ha estado hablando con ellos.

Otro cliente impulsivo. Lo más flipante de todas esta historia, es que en el transcurso de los primeros minutos hablamos de lo siguiente:

- De este modelo existen cartuchos genéricos?

- Si, de este modelo ahora no tengo pero si hay, además existen de otras marcas a parte de Carrefour, como Boeder o Pelikan entre otras... Pero no los trabajamos aquí. Le doy a entender que posiblemente lo tengan en tiendas especializadas.

- No, si yo siempre compro en centros comerciales, donde tengo de todo, Carrefour o Alcampo. Por que no tengo tiempo....

Que no tiene tiempo para comprar?? no me extraña.. Habría que verle comprando un traje de boda!. De todas formas se agradece este tipo de clientes que sabe que quiere comprar, lo que necesita, pero que le falta decidirse entre un par de opciones. Además fue educado en todo momento. Seguro que le vuelvo a ver.


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Gracias por leerme.

Desde Donde se han perdido?