TODO LO AQUÍ NARRADO, NO SÓLO ES VERÍDICO SINO QUE ADEMÁS ES CIERTO. By Les Luthiers

viernes, 30 de mayo de 2008

El Gafas de la SONY

Esta semana he vuelto a ver un cliente que empieza a venir a menudo, y que lleva unas gafas de ver parecidas a 2 escudos antidisturbios. No se cuantas Mega Dioptrías tiene pero deben ser muchas. Este señor, muy amable por cierto, me ha recordado a otro que tuvimos merodeando por aquí durante años y que (por suerte) no hemos vuelto a ver: El Gafas de la SONY.

Este individuo lleva unas gafas al estilo USA de los 60, como en la peli de JFK, de pasta pero de un grosor exagerado. Si fuesen de madera tendrían que haber talado un bosque entero para hacerle la montura. Y su modus-molestandi es el siguiente:

Viene por la mañana porque hay menos gente, y para asegurarse toda tu atención. Te pregunta por un TV de 20-21 pulgadas de marca trapera. Conforme tiene tu atención te dice que quiere llevar una de mejor marca, tipo Sanyo, Philips y luego cuando se te empieza a hacer la boca agua con la venta te dice que opinas de una SONY (generalmente te pregunta por una de las más caras).
Cuando está casi todo acordado, te pregunta que si al sintonizarla, pueden ayudarle a mover un poco el mueble hacia delante para que quepa la tv. Tu en ese momento piensas que con tal de que se lleve la TV y hagas la venta, le abanicas mientras ve la tv si hace falta. Pero aquí es cuando averiguas que dicho mueble es un mural o armario ropero de 4 puertas CLAVADO a la pared!.

Para no pillarte los dedos, le dices que el repartidor es SOLO repartidor, y que nadan mas tiene obligación de sintonizar la TV. Ni albañilería, ni fontanería, ni montador de muebles... No insiste pues está acostumbrado a que le repitan que NO.

Es curioso como va buscando a los nuevos, y éstos vienen ilusionados pensando que van a hacer una buena venta.

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domingo, 25 de mayo de 2008

Blog Disociado

Creo que voy a disociar el blog en 2, perfectamente diferenciados, después de leer la antigua página que tenía (idea original de este blog: http://rafiki.iespana.es/) y que pensaba me habían borrado. Una la mantendré aquí y la otra en el dominio adquirido www.rafiki.es. Me hubiera gustado conseguir rafasaez.com pero es un político del PP y está cogido. Y rafa-saez.com un cantante. Ya veré que hago... Por cierto vaya risas me he echao viendo la plantilla de Karreful.

Ayer sábado para no perder la costumbre ocurrieron las 2 cosas de todo fin de semana; Una es que no me ha tocado la lotería primitiva para poder irme de aquí, y la otra es que aparece el individuo de turno a última hora.

Esta vez, a las 21:15 PM, fue por partida doble y se juntaron. No se si hicieron amistad. La primera fue una señora que había comprado el portátil de 300 Euros. Venía a devolverlo porque el rendimiento del equipo no era mu allá. Mientras lo arranco para comprobarlo, me suelta que teníamos razón cuando le aconsejamos sobre portátiles y que ya se ha comprado el modelo superior en otro sitio. En ese momento llega otro señor a devolver un Acer (todavía no sabía que era el mismo modelo) y la señora le pregunta que si le ha dado mal resultado y a ver si va a ser una maldición de Acer. Mientras rellenos papeles, oigo como la señora le dice a estos últimos que han venido que "no puedes hacer casi nada con este portátil, etc...".

Cuando despacho a la señora. El otro señor que venía acompañado, me dice: no vale para hacer nada, depende de lo que quieras hacer.... Parece que este cliente es más razonable, a lo mejor la señora pretendía editar vídeo en HD con un Celeron, Vista, 1 Giga de RAM y gráfica compartida!

- Qué es lo que le ocurre al equipo?.

- Lo vengo a cambiar porque hay algo que falla, no va bien. La primera vez que lo arranco ha tardado muy poco en instalarse el Vista (lógico, viene PREinstaldo y solo pide nombre de usuario y configurar la fecha y hora!) y luego lo conecto a internet para las actualizaciones, y se ha tirao casi mucho bajando pero al reiniciarse se queda colgao, configurando actualizaciones. A la hora y media lo he apagao. Yo entiendo de esto, tengo varios ordenadores y no es normal.

- Bueno, veamos, mientras le suben otro para cambiarlo.

Arranco el equipo y allí esta configurando actualizaciones.

- Déjelo para que vea lo que tarda...

- Cuántas actualizaciones le ha descargado?

- 42

Mientras le relleno los papeles para el cambio, el ordenador termina y aparece el escritorio.

- No me lo puedo creer. Ahora funciona!. De todas formas hay algo que no va bien, porque esto no es normal, verdad?. Tarda mucho y va lento. Un ordenador vacío tiene que ir rápido.

- Depende de la máquina, la potencia y lo que arranque.

Lo reiniciamos y arranca normalmente (para ser un celeron Vista 1GB ram).

- Yo tengo otros ordenadores y no van tan lentos, claro que tienen el XP.

- A lo mejor no van tan justos como éste. No sé lo que usted tiene en casa.

- Oye, (le pregunta a su acompañante) tú no tenías el Vista?

- Sí.

- Y tarda tanto como éste en arrancar?

- Sí, más o menos.

Le cambio el ordenador por otro igual porque así lo quiere, y no se va muy convencido. Ahí acaba todo.

Y yo pensé a las 9 y cuarto que no quedaba nada y que me podría ir a ver Eurovisión tranquilamente...

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miércoles, 21 de mayo de 2008

Que significa E.F.C.S. ?

Alguien me lo ha preguntado hace poco y significa lo siguiente: Electro Foto Cine Sonido. Donde queda la ofimática o la informática? Electro engloba muchas secciones, y podria definir al Gran Aparato Electrodoméstico (GAE), conocido en algunos sitios como Bazar Pesado, y al Pequeño Aparato Electrodoméstico (PAE). Foto a la sección de fotografía. Cine a la sección de Imagen. Y por último Sonido a toda la seccion de lo relacionado con el sonido.

Alguien se pregunta donde está la informática? Supongo que cuando diseñaron las secciones hace mucho tiempo no existía la venta de informática, o no estaba muy desarrollada. Lo mas alucinante todavía, es por qué la joyería pertenece a electro? Misterios que alguno de las altas esferas sabría decirnos pero está muy ocupado ganado dinero...

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domingo, 18 de mayo de 2008

Algunos se aburren en casa...

Algunos se aburren en casa. Es a la conclusión que llego después de tratar con el individuo de hoy. Esta semana he estado algo liado con asuntos personales y con mucho trabajo que hemos tenido en la tienda. Han llegado nuevos portátiles de Fujitsu, Acer y Toshiba y los Dell han bajado de precio. Parece que empezamos a trabajar con varias marcas, bastante surtido, porque en sobremesa, excepto un Fujitsu del 97 y un HP nuevo con LCD de 22" TODO lo demás es Acer.

Algo que me fastidia bastante es que te entretenga alguien que no tiene intención de comprar cuando tienes mucha tarea por delante. Cierta gente se aburre en casa y como no tiene nada que hacer piensa que tu tampoco tienes nada mejor que hacer que charlar con él.

- Hola, Usted sabe algo de teles?.

- Algo.

- Verá, es que me he comprado una TV Samsung LCD de 32 pulgadas... (me hace dejar lo que estaba haciendo e ir donde están las televisiones). Es como esta, y cuando veo una peli la imagen no se ajusta al tamaño de la pantalla y sale un hueco negro por arriba, otro por abajo...

- Con la tecla del zoom, usted puede cambiar el modo de

- Que? Cómo? (me interrumpe)

- Se ha leído el manual?? (pregunta con respuesta YA conocida.)

- Yo es que de eso no entiendo, no me entero de nada... A mis XX años no me voy a leer eso...

- Bueno, pues si usted se lee el manual descubrirá que hay una tecla que con la que puede cambiar el modo del zoom. La pantalla se ajustará mas o menos al formato de la emisión. Pero si la película es en cinemascope y no en panorámico (16:9), quedarán unas bandas negras arriba y abajo...

- Y si ya no quiero la Tele, qué?

- Pues la trae con el embalaje y el ticket, y si está dentro de los 15 días posteriores a la compra se le devuelve el dinero.

- Es que la compre hace mas de un mes, pero he estado de viaje.

- (gracias por la información, pero ese no es mi problema). Pues pasados los 15 días no le van a admitir la devolución.

- Pues en el Corte Inglés no pasa esto. (Frase que me revienta escuchar casi todos los días).

- Y por qué la ha comprado aquí?

- Porque vivo aquí cerca.

- Mire caballero, tengo amigos y antiguos compañeros que trabajan allí y eso no es cierto...

- Como que no? A mi con mas de un año me han cambiado una tele que tenía... (TIEMPO!, se acabó, ya he perdido bastante tiempo con este señor.)

- Qué es lo que quiere?? Tiene 15 días que es más que suficiente para probar un televisor y se ha ido de viaje, no quiere la tele porque no le gusta como sale la imagen, pero no quiere leerse el manual,... Qué quiere que yo le haga?

- No, verá, es que mi mujer se queja de que la imagen sale con esas bandas negras, etc... Bueno amigo, nos vemos, hasta luego!.

Pierdo tiempo de trabajo, con un hombre que se aburre en casa y que no sabe lo quiere. Esto no está pagao, con lo bien que se estaría en la cama a las 10 de la mañana...

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martes, 13 de mayo de 2008

Por qué cambian tanto las cosas de sitio en los hiper?

Esta mañana he recibido la increíble noticia de que de momento se suspende la reforma prevista para este verano. Acabamos de hacer una en febrero (a la cual todavía le faltan algunos detalles) y quieren hacer otra todavía mas grande!

Muchos clientes se preguntan lo mismo: Por Qué Cambian TANTAS VECES las cosas de sitio?. Cuando te has aprendido donde están, Zas! te las cambian otra vez. Aquí tenéis la respuesta.

Cuando uno hace la compra, sobre todo en alimentación, compra siempre unos productos de primera necesidad, como son el pan, sal, huevos, azúcar, leche, ... y algunos que necesita periódicamente, como champú, cerillas, pasta de dientes, etc... Al principio nos cuesta encontrarlos, pero al final, nos sabemos de memoria su ubicación. Creamos un circuito por el cual cogemos lo que necesitamos y jamás pasamos por una serie de pasillos que se denominan zonas muertas. Por eso cada cierto tiempo, se modifica la distribución de ciertos artículos.

Esto en cierto modo es lógico. Pero en secciones como electro lo veo inútil. La tienda cambia, los productos evolucionan (tiempos en que solo tenía 3 portátiles diferentes, hoy solo 44 modelos diferentes, mas los que hay por catalogo) pero de hay a cambiar radicalmente la tienda de sitio me parece incomprensible. Si yo quiero comprar un ordenador, iré a la zona de ordenadores y no creo que por pasar por bricolaje me compre un taladro o una mesa... Si quiero revelar unas fotos, iré a Stand de fotografía y no me compraré una TV porque la haya visto al pasar...

Quizá en alimentación funcione, pero en Electro dudo que sirva de mucho. Son ventas pensadas o necesitadas, nunca impulsivas.

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viernes, 9 de mayo de 2008

Nintendo. Cuota de Mercado

Alguna vez os habéis preguntado por que cuando buscas una consola de Nintendo o accesorio caro está agotado? En épocas como Navidades o cuando se acercan las comuniones las unidades de Nintendo DS y ahora Nintendo WII empiezan a escasear. Algún cliente me dice que hay poca producción para crear la expectativa y que haya mucha demanda, y así se aseguran vender todo.

Hasta donde yo he podido averiguar, no es así. Nintendo sabe de antemano las unidades que va a vender y reparte a todas las tiendas en función de su cuota de mercado. Si el centro en el que yo trabajo, vende el 3% (por ejemplo) de todas las Nintendo WII que se venden en la Comunidad de Madrid, da igual cuantas pida yo a Nintendo, porque solo me envían un 3% de las destinadas a Madrid.

Algo similar ocurrió con el lanzamiento de la PlayStation II y PlayStation III, aunque en este caso influyeron otros factores. La X consolas que llegan a Europa, primero van Inglaterra, Alemania, etc.. y si sobran nos mandan a Francia y España. Esto ocurre solo en los lanzamientos, luego fuera de temporada, en general, es posible conseguir el numero de consolas que se quiera. Por eso en cuando salieron se hicieron reservas como medida de presión para SONY.

Esto es por lo que si has querido adquirir una WII en Navidades lo has vivido en primera persona. (Como ejemplo, decir que en mi carrefour, desde noviembre hasta pasado reyes SOLO llegaron unas 30 unidades repartidas en 2 pedidos, los cuales se agotaron el mismo día). Lo pero de todo no es la venta, si no la desilusión que crean en los chavales. Es difícil de explicar a un niño porque no hay consolas para que las pueda comprar.

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Kiamo. La prima de Airis?

Últimamente estamos teniendo problemas con una marca de TVs que creía extinguida; Kiamo. Casi todas llevan incorporado de serie el efecto boomerang. Da igual en que época del año se venda, siempre vuelven... Y el cliente unas veces se acuerda de que le recomendábamos otra marca, algo mas cara pero de mayor fiabilidad y otras veces, simplemente se acuerda de nuestra familia y antepasados.

Algunas veces, la culpa es del cliente porque se empeña en llevarse una TV de exposición que no tiene mando pero que él se encargará de conseguir... La proporción de TVs defectuosos es 4 de cada 5.

El último caso me sorprende, por la dejadez de la gente. Compra un televisor de esta maravillosa marca, última unidad (por fin se acaban) de exposición con su caja, mando, etc... en principio completa y funcionando en la tienda. Estos días llama porque le falta el transformador de corriente, el cual dice que no le viene. (Si la TV estaba funcionando, estaba). Pide que miremos si tenemos uno (otro?). Ante nuestras imposibilidad de conseguir uno, nos amenaza con devolver la TV. OK, siempre y cuando este como se la dimos, y en el plazo de devolución (15 días).

Aquí llega lo flipante: La tiene desde hace casi 2 meses! Te das cuenta AHORA de que no tiene alimentador! Se me ocurren 3 opciones:

1.- Nos la quiere devolver porque no se ve como una SONY. No la quiere.

2.- Ha perdido el cargador y quiere que le regalemos uno.

3.- Compra una TV y al mes y medio la prueba a ver que tal. Es un "dejao".

Me inclino por cualquiera de las 2 primeras opciones. ¿Que opináis?

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miércoles, 7 de mayo de 2008

Gran Carrefour. Gran Hermano

Otro domingo mas que cumple la regla. Domingo abierto, imbécil a la tienda. Esta semana se multiplico el numero de idiotas, empezando por mi que soy el primero al que le toca currar. Los adictos a venir (que no adictos a comprar) no pueden resistir la tentación. Creo que tendría que existir una ley por la que el precio de los artículos los domingos fuera mas caro. Si de verdad necesitas algo un domingo, págalo mas caro, como algo especial.

Mi banco, bueno, el banco que tiene mi dinero, abre un día por semana por la tarde. Ese día, no domicilia recibos, no admite pagos, etc... vamos que no hacen casi nada. Para que leches abre?Abre pero no con la mayoría de servicios.

El iluminado de turno, viene gritando, porque su tarjeta SD HC está defectuosa. La ha comprado hace mas de 2 meses, pero casualmente no la ha probado hasta este fin de semana. Le remito a Dane Elect y me dice que ya ha llamado a Kodak y que le remiten a donde la ha comprado.

1.- Si tu cámara es Kodak, y se avería en el periodo de garantía, te remiten al SAT pero no a la tienda.

2.- Si lo que no funciona es la tarjeta te van a remitir al fabricante de la tarjeta. Según cliente, no le dijo a Kodak de que marca era la tarjeta.

3.- Tiene que ponerse en contacto con DANE Elect.

El cliente no atiende a razones. Pasamos al plan B. El símil del coche. Si te compras un coche y se estropea al cabo de unos meses, vas al taller oficial, no a buscar al chico del concesionario que te lo vendió.... Según el cliente, el si fue a buscar al chaval del concesionario....

Como veo que no progresamos, admito coger la tarjeta y hablar con el proveedor a ver que solución nos da. Antes de nada, la pruebo, y tachan! el ordenador la reconoce a la primera. No contento con ello, me pide que se la formatee de nuevo. Así lo hice, y Adiós. Si hubieras venido de buenas en lugar de hablar el idioma de los salvajes (los gritos) todo habría ido mejor.

Por fin paso el "fin de semana", tras el cual me siento como en Gran Hermano. Por que?:

En Carrefour,

- Estas vigilado con cámaras las 24 horas.

- No puedes ir a ningún sitio si que lo sepan.

- No puedes fumar dentro (no es mi caso).

- Y a los 3 meses como mucho tienes que abandonar.


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Desde Donde se han perdido?