TODO LO AQUÍ NARRADO, NO SÓLO ES VERÍDICO SINO QUE ADEMÁS ES CIERTO. By Les Luthiers

martes, 25 de mayo de 2010

Cambio de rumbo en electro??

Se avecina un cambio de rumbo en electro?. Si no un cambio de rumbo en el Titanic barco, al menos un cambio en el capitán que lleva los mandos. De momento es para bien, pero el tiempo lo dirá. Esperemos que sea un cambio verdadero, y no una falsa esperanza que nos da alguien de arriba, de esos que olvida rápidamente de donde viene, y de todo aquello de que se quejaba en su día... la temida amnesia del poder. Os mantendré informados cuando tenga tiempo. Por el momento las noches que nos da el bebé y los inventarios me están matando....

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martes, 18 de mayo de 2010

Una Clienta Peculiar

Una tranquila tarde de esas en que viendo el horario, ves como se avecina la tragedia. Mas jefes que vendedores, y la gente entrando en manada. Sientes las mirada en la espalda de la fila de gente ansiosos por dejarse el sueldo en el área de electro de Carrefour.

Aparece la jefa:

- Estás tu sólo?

- Casi.

- Donde están los vendedores?

- Más bien donde está el vendedor... Está atendiendo en televisión...

- Ah,... (truco de magia, y desaparece).

Avanza la tarde y empieza a llenarse de gente.

Lo que antes era un simple albarán de reparto, hecho a mano con sus 5 calcos, ahora se convierte en un complejo sistema informático, que aunque tiene muchísimas ventajas, no siempre es rápido y útil que quisiéramos. El servidor debe ser cojo, porque cada 2 por 3 se debe tropezar y se cae, aunque últimamente funciona bastante bien. Además la empresa, haciendo uso del M.O.C. nos asigna más tareas cada vez, detrás del albarán, viene, la nota de instalación, la financiación, el seguro extra (que ya me extenderé en esto más otro día), etc... total que 3 copias del albarán, más 9 de la financiación, más 3 de la instalación, mas 4 del seguro... a paquete de folios por cliente cuando la impresora funciona, claro y un mínimo de 20 minutos por persona. En estos 20 minutos está incluido el paseo hasta la fotocopiadora.

El anterior caso es para cosas que repartimos a casa del cliente. Si la mercancía hay que ir a buscarla al almacén, porque el cliente se lo lleva en el momento, ya la cosa cambia. Preparamos las expedición al almacén y los 10 -12 minutitos en traer la mercancía no te los quita nadie. No se en que estaría pensando el que distribuyó el centro así...

Con un sólo ordenador operativo, llevamos desde febrero, y por fin nos han puesto otro punto de venta, con otros ordenador pero que casi funcionan. Mientras mi compañero atiende a una pareja de viejecillos un poco pesados, que quieren un aire acondicionado, hago la parte de la venta que puedo en este flamante y nuevo punto de venta. Mi compañero llevaba unos 20 minutos largos con esta pareja, y después de rellenar e imprimir el albarán, la ampliación de garantía, la financiación, y la instalación, al ir a firmar la instalación del aparato le ocurre lo siguiente:
- Firme aquí, la hoja con las condiciones de la instalación.

- Vale, ehh? pero aquí no es donde hay que llevar el aire!.

La cresta de mi compañero se vuelve de color rojo y resopla...

Señora, con unas gafas tan grandes (de estas modelo anti-disturbios) no ha visto que la dirección que le pedimos es DONDE HAY QUE LLEVAR LA MERCANCIA, que donde usted viva, nos da igual, donde esté empadronada, o veranee nos DA IGUAL. Solo queremos saber donde hay que llevarle e instalarle el aire. En fin... la dirección de entrega es lo que tiene, que es donde se ENTREGA.

Mi compañero después de resoplar, repite de nuevo todas las notas sin inmutarse, aunque haya pensado lo anterior, no ha dicho nada. Termina, de cobrar, y va a por cambio (rara vez nos pagan en metálico). Mientras yo, remato mi venta, imprimo, me pagan en tarjeta y listo. La señora se me queda mirado y me dice:

- Que rápido!, no como su compañero!

- Señora, que he hecho prácticamente todo en el otro ordenador y además me ha pagado en tarjeta...

- Ya, es que llevo aquí media hora,... todo más lento...

Luego cuando ya pasó todo, le comenté a mi compañero los elogios con que le condecoró. Yo me partía de risa, pero a él no le hacía mucha gracia. Te toca un cliente difícil, te complica las cosas y encima es tu culpa... que pena que los jefes no atiendan...

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lunes, 17 de mayo de 2010

Feliz Dia dela Hipertension Intenet Arterial

Te gusta internet? Tienes hipertensión arterial? Feliz Día. No tienen porque ir juntos (aunque quizá tengan alguna relación). Hoy se celebra el día mundial de internet y también el día mundial de la Hipertensión Arterial (aunque en algunos sitios lo he visto el 14). Como familiar de un hipertenso y de varios adictos a internet, os deseo un feliz día. Os dejo una frase que siempre he tenido presente desde pequeño, "la hipertensión no duele, pero mata"

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miércoles, 12 de mayo de 2010

20x100 en LED

Vuelve las ofertas de TV como cada año que hay mundial. Aun faltan por entregar TVs del 20% del folleto de febrero pero no importa, allá vamos a la carga otra vez. Una política que no veo muy acertada, pero no me pagan por pensar. Yo liquidaría stocks de LCDs con ofertas del 20% (o el día sin IVA pero sería copiar a la competencia) y me quedaría libre TVs obsoletas y renovaría la tienda, trayendo LEDs, LCDs modernas, 3D...

Pero creo que la empresa busca que el cliente se gaste un poco más y todo aquel que viene a por un LCD se vea tentado a llevarse un LED con un dinerillo extra. El problema es el de siempre; los stocks. En la central te cuentan lo que vamos a trabajar, a los de televisiones les da un curso las primeras marcas junto con nuestro jefe de producto y cuando llega la hora de la verdad pasa lo de siempre, nunca habéis ido a Carrefour folleto en mano, habéis pedido un producto del mismo y no había?
Se monta un pasillo central con las ofertas y una teatralización bastante buena y esa misma noche de la tv (posiblemente la estrella) de folleto, de esas de las que has pedido 50 pero sólo te llegan 4, ya hemos vendido 3 y porque la de exposición siempre da un poco de reparo al cliente llevársela aunque sólo lleve expuesta una tarde. Cuando llega la mañana del folleto, abrimos la tienda con la tv de muestra y debajo el enorme hueco que deja la caja de una tv de 42 pulgadas. Triste pero la cadena falla por algún lado. Sientes como que por más que te esfuerces no pueden salir las cosas adelante. Tienes prácticamente vendida una tv de 1800 Euros, al cliente en el bolsillo, llamas a la central (al mismo tío que en el curso fardaba de todo lo que íbamos a tener) y te dicen que puede tardar entre 2 y 3 meses... Ese es el tipo de cliente al que llamas a los dos días para decirle que se la intentarás tener en breve y te dice que ya la tiene, que se la ha comprado en Media Inglés, o en el Corte Markt...

Ahora, durante el tiempo que está en vigor el folleto, para vender más, hacemos guardia (siempre tiene que haber un vendedor) en el pasillo central. Nos falta el fusil y desfilar un poquito cada rato para que no se nos duerman las piernas. No lo veo muy útil pero... es lo que quieren.

Lo peor de todo esto, es que cuando uno está allí, recibiendo a los clientes, está expuesto a que el cliente te pregunte por todo, absolutamente POR TODO. Por lo menos lo pasas bien, viendo como al que te pregunta donde está la zona de automóvil, le indicas por donde está y pasa de ti y se va en dirección opuesta.

Lo más fuerte que me han preguntado haciendo guardia a lado de un ordenador, es:

- Oiga, me puede ayudar?

- Claro, dígame...

- Por que no hay yogures de fresa?.

- ??.... (el vendedor no está operativo, está apagado, fuera de cobertura y descojonandose de la situación)

Con situaciones como las anteriores dan ganas de torear a la gente de la siguiente manera:

- Donde están las bicicletas?

- En el pasillo de las bicicletas....

....

- Donde están las pilas de botón?

- En el pasillo de las pilas...

....

- Donde están lo yogures de fresa?

- En el pasillo... te jodes que no hay!


Perdón por la tardanza pero las condiciones familiares ahora mismo no son las ideales. Gracias a To2 los que leéis este blog. Y Gracias por los ánimos recibidos.

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Desde Donde se han perdido?