TODO LO AQUÍ NARRADO, NO SÓLO ES VERÍDICO SINO QUE ADEMÁS ES CIERTO. By Les Luthiers

miércoles, 21 de mayo de 2008

Que significa E.F.C.S. ?

Alguien me lo ha preguntado hace poco y significa lo siguiente: Electro Foto Cine Sonido. Donde queda la ofimática o la informática? Electro engloba muchas secciones, y podria definir al Gran Aparato Electrodoméstico (GAE), conocido en algunos sitios como Bazar Pesado, y al Pequeño Aparato Electrodoméstico (PAE). Foto a la sección de fotografía. Cine a la sección de Imagen. Y por último Sonido a toda la seccion de lo relacionado con el sonido.

Alguien se pregunta donde está la informática? Supongo que cuando diseñaron las secciones hace mucho tiempo no existía la venta de informática, o no estaba muy desarrollada. Lo mas alucinante todavía, es por qué la joyería pertenece a electro? Misterios que alguno de las altas esferas sabría decirnos pero está muy ocupado ganado dinero...

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domingo, 18 de mayo de 2008

Algunos se aburren en casa...

Algunos se aburren en casa. Es a la conclusión que llego después de tratar con el individuo de hoy. Esta semana he estado algo liado con asuntos personales y con mucho trabajo que hemos tenido en la tienda. Han llegado nuevos portátiles de Fujitsu, Acer y Toshiba y los Dell han bajado de precio. Parece que empezamos a trabajar con varias marcas, bastante surtido, porque en sobremesa, excepto un Fujitsu del 97 y un HP nuevo con LCD de 22" TODO lo demás es Acer.

Algo que me fastidia bastante es que te entretenga alguien que no tiene intención de comprar cuando tienes mucha tarea por delante. Cierta gente se aburre en casa y como no tiene nada que hacer piensa que tu tampoco tienes nada mejor que hacer que charlar con él.

- Hola, Usted sabe algo de teles?.

- Algo.

- Verá, es que me he comprado una TV Samsung LCD de 32 pulgadas... (me hace dejar lo que estaba haciendo e ir donde están las televisiones). Es como esta, y cuando veo una peli la imagen no se ajusta al tamaño de la pantalla y sale un hueco negro por arriba, otro por abajo...

- Con la tecla del zoom, usted puede cambiar el modo de

- Que? Cómo? (me interrumpe)

- Se ha leído el manual?? (pregunta con respuesta YA conocida.)

- Yo es que de eso no entiendo, no me entero de nada... A mis XX años no me voy a leer eso...

- Bueno, pues si usted se lee el manual descubrirá que hay una tecla que con la que puede cambiar el modo del zoom. La pantalla se ajustará mas o menos al formato de la emisión. Pero si la película es en cinemascope y no en panorámico (16:9), quedarán unas bandas negras arriba y abajo...

- Y si ya no quiero la Tele, qué?

- Pues la trae con el embalaje y el ticket, y si está dentro de los 15 días posteriores a la compra se le devuelve el dinero.

- Es que la compre hace mas de un mes, pero he estado de viaje.

- (gracias por la información, pero ese no es mi problema). Pues pasados los 15 días no le van a admitir la devolución.

- Pues en el Corte Inglés no pasa esto. (Frase que me revienta escuchar casi todos los días).

- Y por qué la ha comprado aquí?

- Porque vivo aquí cerca.

- Mire caballero, tengo amigos y antiguos compañeros que trabajan allí y eso no es cierto...

- Como que no? A mi con mas de un año me han cambiado una tele que tenía... (TIEMPO!, se acabó, ya he perdido bastante tiempo con este señor.)

- Qué es lo que quiere?? Tiene 15 días que es más que suficiente para probar un televisor y se ha ido de viaje, no quiere la tele porque no le gusta como sale la imagen, pero no quiere leerse el manual,... Qué quiere que yo le haga?

- No, verá, es que mi mujer se queja de que la imagen sale con esas bandas negras, etc... Bueno amigo, nos vemos, hasta luego!.

Pierdo tiempo de trabajo, con un hombre que se aburre en casa y que no sabe lo quiere. Esto no está pagao, con lo bien que se estaría en la cama a las 10 de la mañana...

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martes, 13 de mayo de 2008

Por qué cambian tanto las cosas de sitio en los hiper?

Esta mañana he recibido la increíble noticia de que de momento se suspende la reforma prevista para este verano. Acabamos de hacer una en febrero (a la cual todavía le faltan algunos detalles) y quieren hacer otra todavía mas grande!

Muchos clientes se preguntan lo mismo: Por Qué Cambian TANTAS VECES las cosas de sitio?. Cuando te has aprendido donde están, Zas! te las cambian otra vez. Aquí tenéis la respuesta.

Cuando uno hace la compra, sobre todo en alimentación, compra siempre unos productos de primera necesidad, como son el pan, sal, huevos, azúcar, leche, ... y algunos que necesita periódicamente, como champú, cerillas, pasta de dientes, etc... Al principio nos cuesta encontrarlos, pero al final, nos sabemos de memoria su ubicación. Creamos un circuito por el cual cogemos lo que necesitamos y jamás pasamos por una serie de pasillos que se denominan zonas muertas. Por eso cada cierto tiempo, se modifica la distribución de ciertos artículos.

Esto en cierto modo es lógico. Pero en secciones como electro lo veo inútil. La tienda cambia, los productos evolucionan (tiempos en que solo tenía 3 portátiles diferentes, hoy solo 44 modelos diferentes, mas los que hay por catalogo) pero de hay a cambiar radicalmente la tienda de sitio me parece incomprensible. Si yo quiero comprar un ordenador, iré a la zona de ordenadores y no creo que por pasar por bricolaje me compre un taladro o una mesa... Si quiero revelar unas fotos, iré a Stand de fotografía y no me compraré una TV porque la haya visto al pasar...

Quizá en alimentación funcione, pero en Electro dudo que sirva de mucho. Son ventas pensadas o necesitadas, nunca impulsivas.

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viernes, 9 de mayo de 2008

Nintendo. Cuota de Mercado

Alguna vez os habéis preguntado por que cuando buscas una consola de Nintendo o accesorio caro está agotado? En épocas como Navidades o cuando se acercan las comuniones las unidades de Nintendo DS y ahora Nintendo WII empiezan a escasear. Algún cliente me dice que hay poca producción para crear la expectativa y que haya mucha demanda, y así se aseguran vender todo.

Hasta donde yo he podido averiguar, no es así. Nintendo sabe de antemano las unidades que va a vender y reparte a todas las tiendas en función de su cuota de mercado. Si el centro en el que yo trabajo, vende el 3% (por ejemplo) de todas las Nintendo WII que se venden en la Comunidad de Madrid, da igual cuantas pida yo a Nintendo, porque solo me envían un 3% de las destinadas a Madrid.

Algo similar ocurrió con el lanzamiento de la PlayStation II y PlayStation III, aunque en este caso influyeron otros factores. La X consolas que llegan a Europa, primero van Inglaterra, Alemania, etc.. y si sobran nos mandan a Francia y España. Esto ocurre solo en los lanzamientos, luego fuera de temporada, en general, es posible conseguir el numero de consolas que se quiera. Por eso en cuando salieron se hicieron reservas como medida de presión para SONY.

Esto es por lo que si has querido adquirir una WII en Navidades lo has vivido en primera persona. (Como ejemplo, decir que en mi carrefour, desde noviembre hasta pasado reyes SOLO llegaron unas 30 unidades repartidas en 2 pedidos, los cuales se agotaron el mismo día). Lo pero de todo no es la venta, si no la desilusión que crean en los chavales. Es difícil de explicar a un niño porque no hay consolas para que las pueda comprar.

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Kiamo. La prima de Airis?

Últimamente estamos teniendo problemas con una marca de TVs que creía extinguida; Kiamo. Casi todas llevan incorporado de serie el efecto boomerang. Da igual en que época del año se venda, siempre vuelven... Y el cliente unas veces se acuerda de que le recomendábamos otra marca, algo mas cara pero de mayor fiabilidad y otras veces, simplemente se acuerda de nuestra familia y antepasados.

Algunas veces, la culpa es del cliente porque se empeña en llevarse una TV de exposición que no tiene mando pero que él se encargará de conseguir... La proporción de TVs defectuosos es 4 de cada 5.

El último caso me sorprende, por la dejadez de la gente. Compra un televisor de esta maravillosa marca, última unidad (por fin se acaban) de exposición con su caja, mando, etc... en principio completa y funcionando en la tienda. Estos días llama porque le falta el transformador de corriente, el cual dice que no le viene. (Si la TV estaba funcionando, estaba). Pide que miremos si tenemos uno (otro?). Ante nuestras imposibilidad de conseguir uno, nos amenaza con devolver la TV. OK, siempre y cuando este como se la dimos, y en el plazo de devolución (15 días).

Aquí llega lo flipante: La tiene desde hace casi 2 meses! Te das cuenta AHORA de que no tiene alimentador! Se me ocurren 3 opciones:

1.- Nos la quiere devolver porque no se ve como una SONY. No la quiere.

2.- Ha perdido el cargador y quiere que le regalemos uno.

3.- Compra una TV y al mes y medio la prueba a ver que tal. Es un "dejao".

Me inclino por cualquiera de las 2 primeras opciones. ¿Que opináis?

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Desde Donde se han perdido?