Sin Intereses. En cómodos plazos de un sólo plazo

Parece que la crisis también llega a Carrefour y empiezan los rumores de despedir a gente fija. De momento mucho estudio y comparación de plantillas y resultados en distintos hipermercados. Tantas amenazas no cumplidas y rumores al cabo de tantos años, hace que uno se vuelva inmune... y se crea poco.

Lo que sí es cierto es que la crisis empieza a afectar y empiezan a recortar en gastos. En este caso la financiera. Han suprimido la financiación sin intereses en los electrodomésticos (excepto algunos artículos del folleto) pero a cambio hemos recibimos un (lavado de cerebro) curso en el que nos intentan convencer de las maravillas de comprar con intereses.

Hasta hace poco era casi la única herramienta de venta definitiva, pues no tengo configuraciones a medida, ni muchas opciones en modelos, o colores. Pero ahora se ha ido al garete. Es lo que hay.

No nos entra en la cabeza que un modelo de tv de X pulgadas se venda sin intereses y si el cliente quiere el modelo superior de más pulgadas y más caro, sea con intereses. Mucha propaganda 30 60 90 que no sabe uno si son los plazos en días o las medidas de la señorita que le atiende.

Creo que no han visto que va a ser mayor la pérdida por pérdida de clientes que por lo que pierden vendiendo sin intereses. De momento ya ha habido una rectificación y han incluido algunos artículos como portátiles y LCDs en la lista...

Para colmo, llega El Corte Inglés y saca todo (electrodomésticos me refiero) en 12 veces sin intereses. A veces uno intenta argumentar pero...

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Doble Cliente. Doble Marrón

Tengo un asunto que lleva coleando casi 20 días y creo que hoy se ha resuelto. Vino un señor a comprar una lavadora para un piso de alquiler. Como todo buen cliente, pone el albarán a su nombre con la dirección donde hay que entregar el electrodoméstico.

Primer error, el albarán es simplemente para el reparto, por si tienen que preguntar por alguien y puede ponerlo a nombre del inquilino. La factura (oficial con IVA desglosado) se puede hacer a nombre de quien quiera. Esto creo mucha confusión cuando el reparto llama al cliente preguntando por alguien que no vive allí y que muchas veces desconoce el nombre del arrendatario.

Para colmo hubo un problema con la entrega y un error de stock, permitió confirmar el envío cuando no había mercancía. Problema informático que ocurre de vez en cuando. Se avisa al cliente lo antes posible para subsanarlo pero es tarde. La clienta no acepta que no haya lavadora para servir y monta en cólera. Imbécil de mí que me dispuse a resolver el problema cuando el cliente te grita y amenaza, y me metí en un lío mayor.

Puesto que el cliente quiere la lavadora ya, y no habrá disponibles hasta dentro de una semana, ofrecí al cliente llevarle la de exposición hasta que hubiera una nueva. Acuerdo con la señora llevarla para el día siguiente. Me “peleo” con el reparto para que una excepción y sirvan esa lavadora en una zona donde sólo van una vez a la semana. Que es lo que consigo? Que la lavadora vuelva el mismo día porque el cliente está ausente. Así hasta dos veces.

A la semana la lavadora aparece como disponible en el almacén central, donde el reparto es a diario. Le envío una nueva a la señora y caso resuelto.

Pasada una semana, recibo una llamada de un señor (el arrendatario) gritando y mintiendo, preguntando que cuando le van a servir la lavadora a esta señora que no sabe nada desde hace casi tres semanas. Mala suerte porque hablas conmigo que fui el que habló con la señora y te desmonto tu mentira. Cuando le muestro lo que en verdad ocurrió, me dice que hable con la señora que no todavía está sin lavadora.

Hablo con el reparto, y me dice que el albarán pone que el reparto está aplazado por cliente para dentro de cuatro días. Llamo a la señora y me lo niega. Niega haber hablado con nadie, (ehh?? Jaaarlll !). Me amenaza dicendo que quiere la lavadora mañana mismo y que sólo espera hasta las 11 de mañana. Le repito que ha sido ella quien ha retrasado el envío y me lo sigue negando. Quién miente entonces? El reparto o ella?.

Vuelvo a llamar al reparto y pido por favor que modifiquen la fecha de entrega para que lo sirvan mañana a primera hora. Habrá recibido hoy la lavadora? La respuesta la tendré en unos días.

A veces me sorprendo lo que puede llegar a ladrar, digo gritar, un cliente. Lo mas flipante es que te nieguen las cosas en tu propia cara. Se te queda un cara de panoli… pero tranquilos, algún día descubriré donde está la cámara oculta…


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Euromillón.

Esta pasada semana hemos vuelto a soñar con el premio del Euromillón. 130 millones de Euros (a repartir entre 12 que jugamos) no están nada mal. Es la mayor motivación que tenemos en el trabajo, ver que haremos cuando nos toquen. Algunos huir a paradero desconocido, otros emborracharse, pegar a los jefes, pegar a los clientes...

Mi "ilusión" es seguir trabajando pero sin preocupaciones ni agobios, acatando únicamente las ordenes que YO quiera, hasta que me vaya, y en caso de visita o aburrimiento, seguir atendiendo a la gente pero con los calzoncillos por encima de lo pantalones. Qué creéis que pasaría?

A parte de esta "fuente de ingresos común" decidí probar suerte en una peña de internet, en la que jugaba 120 apuestas por 8 Euros. 3 multiples de 6, 7 y 8 apuestas, a repartir entre 100 personas, 36 apuestas a repartir premio entre 50 y una en exclusiva para mi. Bien pues aqui van los resultados:

Vamos que podría prescindir de los demás participantes.

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Tim Ferris. Un Crack.

La visita de Tim Ferris para mí ha sido una experiencia increíble. Ahora mismo estoy en uno de esos momentos en que las cosas te empiezan a ir bien, que todo fluye como más o menos te gustaría. Esto ha sido la guinda del pastel.

En este último año me he leído más libros que en todos mis años de bachillerato (y fueron muchos, pues me gustó tanto que incluso repetí algún curso). Pero este ha sido el que más me ha motivado y el único que ha conseguido que me ponga manos a la obra. Conocer a la persona que lo ha escrito es una sensación maravillosa. Es como la comprobación de que todo es real y es posible, y no una novela o un libro a lo Ana Rosa Quintana (Ctrl C Ctrl V Copiar Pegar).

Lo genial de Tim Ferriss es su naturalidad y su sencillez. Una reunión totalmente informal, gratuita, en la que se mezclaba entre nosotros, y parecía uno más. No es que conozca a muchos famosos, pero gracias a mi trabajo, me he topado con muchos y en general son bastante distantes algunos, y otros te miran por encima del hombro con aire de superioridad. Tim no dio esa impresión en absoluto. Saludó a todo el mundo, firmó libros, se hizo fotos con todos los que quisieron y contestó preguntas desinteresadamente.

Pero eso no fue todo, además tuve la suerte de conocer a otras tres personas encantadoras. Javier Buckenmeyer, su mujer Gaëlle, y Nando. Me sentí muy a gusto con ellos (sin conocerlos de nada, excepto por foto), siendo un don nadie entre genios de la web. También dar las gracias a mi amigo Isra por acompañarme que se aburrió un poco con tanta pregunta en Inglés pero creo que se enganchó al libro. Os dejo todas las fotos que hice.

Tim Ferris y Yo.

Javier, Yo y Nando

Tim firmándome el libro. Foto de Isra

Tim y Yo (como un niño con zapatos nuevos)

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Tim Ferris en Madrid

Tim Ferris vendrá a Madrid el Jueves que viene. Casi he terminado de leer su libro La Semana Laboral de 4 Horas, y es de los que más me ha enganchado. Espero tenerlo terminado para antes de la cita. Nos invita a tomarnos algo con él. Creo que va a ser una experiencia enriquecedora.

Aquí en este video te resume la filosofía de vida suya.

Y en este otro te lo explica en cristiano.

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