Tecnicismos de clientes.

Muchas veces he tenido que contener la risa, al atender a clientes que por querer disimular su ignorancia, han quedado en evidencia (algún ejemplo). Pero otras es simplemente el gustazo de ir soltando palabras técnicas aunque no sepas lo que significan para parecer más "metabólico"...

La siguiente historia ocurre cuando un "individuo" trae a reparar un TDT que ha fundido.

- Hola Buenas tardes.

- Traigo este TDT para reparar porque no funciona.

Si hay algo que nos moleste bastante en este trabajo, es recoger todas la devoluciones, y encontrarte cajas abiertas sin un mísero cartel, papel, post-it mal pegado que ponga lo que le ocurre. Peor aun si pone "no funciona". Os podéis imaginar la siguiente escena?:

Me encantaría ir un día a un taller con el coche (en el supuesto que lo tuviera) y decirle al de taller cuando me preguntase que le ocurre al coche: "No Fuciona", y cuando contestase: No arranca, no tira bien, hace un ruido, se para de vez en cuando, etc.. ?.  "No, que no funciona".

Volviendo al tema que nos ocupa.

 - Que le ocurre?

- Deficiencia, tiene deficiencia en las cadenas importantes...

Saco el boli para apuntarlo en la hora de reparación que mandamos al técnico.

- Ponga Usted, Deficiencia... en la captación... de imágenes, y anomalías en la imagen (se pixelan).

Con clientes técnicos especialistas en todo, parece que a veces sobramos. Es de agradecer que omitiese la frase mágica: "Que qué le ocurre? que es una mierda".

Salu2 a To2.

... Si te ha gustado, suscribete al RSS Feed COMPLETO de la Fauna Pryca . Gracias por leerme.

Feliz Año Nuevo.

Feliz año nuevo a todos. Os deseo a todos que este año os traiga la felicidad a todos, a cada uno en la forma que o necesite.

Gracias a Todos.

. Si te ha gustado, suscribete al RSS Feed COMPLETO de la Fauna Pryca . Gracias por leerme.

Cable SDVI De 50000 Sitios

Tranquila mañana entre semana, de esas a la que sólo le falta ver plantas rodadoras del desierto por allí. No hay apenas clientes. No es que no tengamos trabajo, trabajo hay y mucho, y si no los mandos superiores ya se encargan de cambiar la tienda de sitio (como se puede observar si vais a menudo).

Me aborda el típico señor podríamos decir inquieto, hiperactivo? Que piensa que llevas todo el día esperándole para atenderle ya que abrimos expresamente para él.

- Hola Buenas, quería un cable de SDVI a HDMI... para conectar...

- Hola Buenas (SDVI?? existe?), un cable DVI a HDMI... creo que no tengo. Pero vamos a echar un vistazo...

- Que NO lo tenéis? Pero cómo no lo vas a tener? Si lo tiene en (al loro!) 50.000 sitios...

Le llevo al pasillo donde tenemos las conexiones y le ofrezco un adaptador de DVI a HDMI donde ya puede conectar su cable HDMI para... para lo que sea, por mi como si es para pasear al perro.

- Me vale, ok, gracias.

50.000 sitios?. Un poco exagerado. Me creo que lo tengan en “varios” sitios, en “casi todos” los sitios, incluso en “todos” los sitios, siendo nosotros la oveja negra de venta de conexiones. También es mala suerte que yendo al sitio 50.001 es justo el que no lo tiene :-)

  Si te ha gustado, suscribete al RSS Feed COMPLETO de la Fauna Pryca . Gracias por leerme.

Plan Renove. Los nominados son...

Candidato 1:

Chico de mediana edad que viene a comprar un portátil. Me saca de una bolsa de plástico un Airis de la prehistoria (no se los requisitos porque como leeréis mas adelante no llegué ni a abrirlo), mientras me suelta "Tiene windows y un USB como ponía en la web...". Lo cojo para terminar de sacarlo de la bolsa. "Cuidado que es una reliquia", a la vez que observo dos grietas en la carcasa de unos 4 centímetros cada una que van en cruz desde las bisagras hasta casi la mitad de la pantalla.

- No te lo puedo coger, porque tiene la carcasa rajada...

Sin mediar palabra desaparece, ya no quiere comprar ordenador.

Candidata 2:

No estoy en tienda pero traen un Toshiba de los años 20 con Windows 2000 que casi pasa todos los puntos excepto el de la batería. La batería funciona cuando quiere, por lo que parece que funciona correctamente, lo único que su duración es de aproximadamente 2 minutos. Decidimos aceptarlo por el esfuerzo. Pero al ir a pasar un Test con de un pendrive que nos generará un número de  recogida asociado a dicho portátil, dicho programa muere antes de abrirse... Creo que hablando con el Sat que nos los recoge y ante tal desbordamiento que tienen, deciden quedarse con él, con riesgo de hundir la empresa ante tal desembolso.

Que recuer2...

Candidatos 3:

Matrimonio no muy mayor que nos trae un portátil, para nuestra sorpresa no es Toshiba que creo que sería de las pocas marcas que sobreviviría junto con las cucarachas a un ataque nuclear. Es un HP!, en perfecto estado, que da gusto como hay gente que todavía tiene esas antigüedades y les saca rendimiento, aunque su uso sea limitado. 

 Hay que hacer pesas para poder llevarlo todo el día a cuestas... un auténtico HeavyBook.

Y con éste último nos despedimos hoy, todo un Record de Exito. 2 de 3!! (Visto así...)

Si te ha gustado, suscribete al RSS Feed COMPLETO de la Fauna Pryca . Gracias por leerme.

Plan Renove Informática

De nuevo el exitoso Plan Renove de Carrefour. Empezó el 16 de Agosto y está agonizando, para morir el próximo día 15. Comprando un ordenador de 600€ o más obsequiamos al cliente con un descuento de 100€, y si es de menos importe 50€. Hasta aquí, todo normal. Ninguna maravilla, pero normal.

Tras el agridulce exito/fracaso (igual que en las manisfestaciones cuando hablan de cifras de participación) de anteriores Planes Renove en otras modalidades, llegamos a los ordenadores. Cuando en otras disciplinas, véase gama blanca, basta con entregar un frigorifico o lavadora, y da igual en el estado en el que esté (Vale incluso carbonizado, con tal de que dicha masa parezca un frigo o lavadora) en la informática suben los requisitos. Ordenador portátil, funcionando, con Windows y que éste consiga arrancar hasta el escritorio, con su correspondiente cargador y batería, ambos útiles, con un puerto USB funcional, que no presente daños carcasa, ni ningún pixel anómalo la pantalla... etc, vamos en perfecto estado.

Con dichos requisitos la gente se amontona en el mostrador trayéndonos antigüedades, locos eufóricos de adquirir nuevos portátiles, adquiriendo las novedades y no damos a basto. Hasta la fecha de hoy llevamos la escalofriante cifra de 3 portátiles, dos de los cuales no dieron la talla.

Como me dijo cierto cliente amigo, interesado en un HP de casi 900€, " el mismo portátil con más disco duro, lo tiene el Corte Inglés 100€ mas barato, y no tengo que entregarles ninguno..

¿Qué contestas ante semejante afirmación? (Se admiten comentarios jocosos).

. Si te ha gustado, suscribete al RSS Feed COMPLETO de la Fauna Pryca . Gracias por leerme.