Cuando escribo en el blog pienso que algún día no tendré que escribir o que no habrá anécdotas, pero cada día va a más. Con una media de 30 o 40 llamadas al día la cuarta parte son como éstas:
- Te paso un cliente.
- Hola, Buenos Días.
- Hola, mira he llamado antes para confirmar que mañana me cambiáis el frigorífico, como habíamos quedado. Es que es el tercero que me cambiáis ya. Y quiero que éste ya funcione que he tenido que tirar comida y además mucha.... es el tercero que me cambian y....
- Bueno, vamos a ver, dígame su nombre...
- Don X X X.
- Vale aquí está el cambio confirmado para mañana. Le llevaran X modelo y le retira el averiado. Le llamaran a primera hora de la mañana y le confirman la hora de entrega, de acuerdo?.
- Es que es el tercero que me cambian y no quiero tener problemas, porque el primero no funcionaba y tenía los tiradores rotos. Me lo cambian por otro, y después de esperar unas horas, antes de enchufarlo, lo conecto a la luz y no funciona. Lo que pasa es que estaba yo paseando al perro, que lo bajo yo por las mañanas y vi a los repartidores que llegaban, bajan la nevera del camión de golpe, a lo bruto y con el golpe que le dieron le rompieron hasta la tubería....
- Bueno, si tiene alguna queja contra el reparto pase por el centro y puede poner una reclamación al reparto, o llamar al 902 y poner una queja. De todas formas cuando mañana le llame el reparto para confirmar la hora, le dice que por favor bajen los aparatos con cuidado para que no se dañen.
- Yo no tengo porque decirles nada.
- Pues yo caballero ni tengo contacto con ellos, ni los conozco, simplemente enviamos los albaranes de reparto por ordenador a la central de reparto. Pero no se preocupe que lo pondré en conocimiento de mi jefe.
- Ya, pero es que son maneras de llevar las cosas...
- Vamos a ver (seamos claros), usted que es lo quiere?
- Pues no tener más problemas y que me llegue bien.
- Pues yo por mi parte ya he hecho todo lo posible. No puedo hacer nada más.
- Esto no son soluciones, usted es de Carrefour, no? pues ponga usted los medios
necesarios.
- Que quiere que haga? Que espíe a los repartidores? No puedo ir a vigilar a ver si cuidan o no la mercancía, si son o no educados...
- Que tome las medidas necesarias, y lo solucione.
- Pues eso es lo que haré, comunicárselo a mi superior.
- Adiós, buenos días.
- Buenos Días.
Los 2 minutos siguientes se te queda caras de gilipichis, pensando si te quieren gastar una broma, o si estarán grabando la llamada y apareceré en un espacio de Zapping de algún programa...
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Gracias por leerme. 
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