Vuelve las ofertas de TV como cada año que hay mundial. Aun faltan por entregar TVs del 20% del folleto de febrero pero no importa, allá vamos a la carga otra vez. Una política que no veo muy acertada, pero no me pagan por pensar. Yo liquidaría stocks de LCDs con ofertas del 20% (o el día sin IVA pero sería copiar a la competencia) y me quedaría libre TVs obsoletas y renovaría la tienda, trayendo LEDs, LCDs modernas, 3D...
Pero creo que la empresa busca que el cliente se gaste un poco más y todo aquel que viene a por un LCD se vea tentado a llevarse un LED con un dinerillo extra. El problema es el de siempre; los stocks. En la central te cuentan lo que vamos a trabajar, a los de televisiones les da un curso las primeras marcas junto con nuestro jefe de producto y cuando llega la hora de la verdad pasa lo de siempre, nunca habéis ido a Carrefour folleto en mano, habéis pedido un producto del mismo y no había?
Se monta un pasillo central con las ofertas y una teatralización bastante buena y esa misma noche de la tv (posiblemente la estrella) de folleto, de esas de las que has pedido 50 pero sólo te llegan 4, ya hemos vendido 3 y porque la de exposición siempre da un poco de reparo al cliente llevársela aunque sólo lleve expuesta una tarde. Cuando llega la mañana del folleto, abrimos la tienda con la tv de muestra y debajo el enorme hueco que deja la caja de una tv de 42 pulgadas. Triste pero la cadena falla por algún lado. Sientes como que por más que te esfuerces no pueden salir las cosas adelante. Tienes prácticamente vendida una tv de 1800 Euros, al cliente en el bolsillo, llamas a la central (al mismo tío que en el curso fardaba de todo lo que íbamos a tener) y te dicen que puede tardar entre 2 y 3 meses... Ese es el tipo de cliente al que llamas a los dos días para decirle que se la intentarás tener en breve y te dice que ya la tiene, que se la ha comprado en Media Inglés, o en el Corte Markt...
Ahora, durante el tiempo que está en vigor el folleto, para vender más, hacemos guardia (siempre tiene que haber un vendedor) en el pasillo central. Nos falta el fusil y desfilar un poquito cada rato para que no se nos duerman las piernas. No lo veo muy útil pero... es lo que quieren.
Lo peor de todo esto, es que cuando uno está allí, recibiendo a los clientes, está expuesto a que el cliente te pregunte por todo, absolutamente POR TODO. Por lo menos lo pasas bien, viendo como al que te pregunta donde está la zona de automóvil, le indicas por donde está y pasa de ti y se va en dirección opuesta.
Lo más fuerte que me han preguntado haciendo guardia a lado de un ordenador, es:
- Oiga, me puede ayudar?
- Claro, dígame...
- Por que no hay yogures de fresa?.
- ??.... (el vendedor no está operativo, está apagado, fuera de cobertura y descojonandose de la situación)
Con situaciones como las anteriores dan ganas de torear a la gente de la siguiente manera:
- Donde están las bicicletas?
- En el pasillo de las bicicletas....
....
- Donde están las pilas de botón?
- En el pasillo de las pilas...
....
- Donde están lo yogures de fresa?
- En el pasillo... te jodes que no hay!
Perdón por la tardanza pero las condiciones familiares ahora mismo no son las ideales. Gracias a To2 los que leéis este blog. Y Gracias por los ánimos recibidos.
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6 comentarios:
Buenas,
Tú mismo admites que lo que hace tu empresa no es muy inteligente. Por otro lado, que la gente pregunte donde están las cosas no es tan descabellado, más aún cuando vuestros jefes se encargan de "reordenar" el género de vez en cuando y no habiendo otros dependientes que vosotros.
De hecho, aunque sepa sobradamente que Carrefur no es El Corte Inglés en ningún aspecto a excepción del precio, es algo común y habitual pedir información a cualquier persona ataviada con el traje típico del comercio. Si esta persona no puede ayudar, le refiere a un compañero que sí puede. En este sentido, incluso MediaMarkt es mejor (aunque para superar a Carrefur no hace falta mucho, incluso Macro o cualquier Todo a 100 tiene más servicios).
¿Has pensado en cambiarte de "bando"? Igual vivías más feliz :-D
Por cierto, supongo que ya lo conocerás, pero hay un blog que se llama Harto de Carrefur que también cuenta las lindezas desde el lado del cliente.
http://hartodecarrefur.blogspot.com/
Antes de nada, Gracias por los comentarios.
La verdad es que desconocía el blog harto de Carrefour. Está curioso, pero parece un poco obsesionado con Carrefour. Si un sitio no te gusta, no vuelvas. Al menos así lo creo yo.
Admito que la empresa hace cosas que yo no apruebo o no me parecen bien (a mis jefes tampoco) pero estoy atado de pies y manos. En este blog intento hacer una crítica constructiva, y sobre todo en clave de humor. Lógico que la gente pregunte pero algunos son el colmo de la vaguería. Y alguno como el de los yogures, un poco perdido...
Lo del cambio de pasillos tiene su "por que" (que no su logica), ya hable de ello hace tiempo. Quizá vuelva a tocar el tema.
Lo del cambio al "otro bando", en su día hice una entrevista con el Corte Ingles, y aun sigo esperando a que me llamen.... Alguien de dentro me dijo que allí sobretodo quieren presencia, y sintiéndolo mucho, soy bajito, gordo, y no muy agraciado físicamente...
Creo que no me dejo nada.
Gracias por leerme.
Pues sí, de hecho no es que esté obsesionado, es que es la única razón de ser de su blog. Ya le hice notar que si pensaba que Carrefour le timaba (yo estoy convencido), lo lógico es que ni se molestara en comparar, habiendo como hay la oferta tan amplia de hipermercados. Yo también llegué a esa conclusión en el año 2000 aproximadamente y desde entonces no compro en Carrefour nada mas que cosas muy puntuales (1 artículo para 2 años, aproximadamente).
Antes compraba a gusto en algunos locales que ahora son Carrefour, como Pryca o Jumbo. Ahora ya ni me molesto en pasar por allí, ya que no son ni la sombra de lo que fueron.
Suerte con lo del Corte. Quizá no te quieran para estar frente al público, pero igual te encuentran otra cosa.
Exacto, para el "hartao de Carrefour" lo mejor sería que no volviera, pero si prefiere "gastar" su tiempo y su dinero así allá el.
Te felicito por tu decisión de no volver a comprar en Carrefour. Mucha gente viene y nos protesta:
"
Siempre me atendéis mal", "siempre...", pues no vuelva.
"En el Corte Inglés no pasa esto", pues porque no pensó en ir al Corte Inglés ANTES.
En fin, el pan nuestro de cada día.
Por otro lado, no me veo trabajando en el almacén o en oficinas, ya estuve 10 meses en Carrefour y prefiero la tienda, el trato con el cliente. Creo que por mi paciencia y por mi forma de ser, es donde mejor estoy.
Gracias por los comentarios.
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