Existen un tipo de clientes a los que llamo Clientes Pata Negra no por el dinero que gastan, si o por el trato y por la educacion que tienen. Ayer mismo añadi una mujer a esa lista. La conozco desde hace bastante tiempo, y siempre que viene desprende educacion, agradecimientos y buenas maneras. Con clientas como esta da gusto trabajar de cara al publico. No importa hacer funciones que no esten dentro de tu cometido u obligacion porque las haces encantado.
Por el contrario hay clientes, que denominaria salvajes, porque parecen recien salidos de la selva. La mayoria tienen el temido efecto boomerang, y sabes que volveran con alguna pega, o problema. Si no hay ninguno, lo crean. Hasta que alguno (no todos lo consiguen) adquiere el titulo de Devolution Man. TODO, absolutamente TODO lo que compran lo devuelven. Consecuencia, les vendo lo menos posible y nada.
Anteayer mismo aparecio en escena otra pareja de cracks, que creo haberme quedado con su cara para intentar no atenderles mas. Quieren una TV de 20" con TDT y DVD, que llamaremos marca astraka para no hacerle mala publicidad, de liquidacion, solo queda la de exposicion, y no funciona el DVD. Para mas inri, no tiene mando a distancia. Los clientes estan interesados, pero les advierto que no tiene mando. Tras 4 intentos de convencerme (ellos a mi!) de que puede que si tenga mando, decido bajar por la caja y DEmostarles que esta el embalaje, el manual, pero NO HAY mando. Se van refunfuñando.
La sorpresa viene ayer cuando al entrar veo que hablan con el encragado, intentando poner una queja. Por lo visto, vinieron para veolver a comprar la TV y un compañero la probo y vio que el DVD no funcionaba. Ante la negativa de este a probar otra pelicula, el cliente soltó la siguiente perla: "Tu estas aqui para servirme". La atencion a este cliente termino ahi mismo.
Evidentemente me quedo con mi clienta PATA NEGRA, a la que estoy encantado de atender.
jueves, 13 de marzo de 2008
Clientes PATA NEGRA
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3 comentarios:
Perdona que te ponga esto aqui. pero no veo donde contactar.
Soy lector del blog del Asus EeePc, donde hiciste un comentario sobre la posible venta en carrefour del aparatito.
Me preguntaba si sabias algo nuevo sobre el tema.
Gracias y un saludo.
Al trapo de lo que comentas de los clientes pata negra.
En el Carrefour de donde yo vivo he estado siguiendo la oferta del:
ACER ASPIRE 5920G/03 Portátil 15.4"
por 599 euros.
Cuando la lanzaron montaron una estanteria con muchas unidades metidas en sus caja de carton marron tradicional, no se, habia muchos ( paro loque se estila por aqui ) como veintitantos.
Se vendian bien y reponian.
Pero la ultima vez que estuve por alli vi que en la estanteria habia varias unidades que habian sido devueltas, estaban dentro de las cajas interiores con los logos y con los precintos rotos, ...
Vi incluso a una persona que estaba devolviendo uno sin abrir, me dijo que habia leido que no habia drivers para Xp.
La verdad, que estaba interesado, a persar de la marca y de que es un poco armatoste. Pero al ver esto me lo voy a pensar mas de dos veces. (seguire esperando a ver si llega el Eee Pc)
¿Sabes tu algo de por que ha pododo pasar eso?
¿Es normal este volumen de devoluciones?
Muchas gracias por tu atencion.
Ya he visto la entrada del dia 3, gracias.
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